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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ソニーのパソコンを初期化したら、購入時のソフトが削除されました、削除されたソフト名はデスクに表示されますが、復旧ができま

質問者の質問

ソニーのパソコンを初期化したら、購入時のソフトが削除されました、削除されたソフト名はデスクに表示されますが、復旧ができません、特に、ワード、エクセルの復旧を急ぎたいです、また、office premiumのプロダクトキーを紛失し途方にくれています、ご指導宜しくお願い致します。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンの製品名、機種名、型番等教えてください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
osはwindows8 64 ビット
パソコン名はソニーのSVT21218DJB NO(###) ###-####
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。
一度でもOfficeを設定されたマイクロソフトアカウントを御利用でしたら、
下記にアクセスして、該当のマイクロソフトアカウントでサインインして再インストールを行ってください。
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

プロダクトキー、マイクロソフトアカウントのいずれも不明でしたら、
残念ながら新しくOffice2016かOffice365Solo製品のご購入が必要となります。
上記製品は家電量販店でもご購入可能ですから、製品についてご不明点あれば店員にお尋ねください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;イクロソフトアカウントからの手続きを丁寧に教えてください、よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

まずはこちらの指示に従っていただき下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインしてください。

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

サインイン後、インストールの表示が出ない場合は残念ながら間違ったマイクロソフトアカウントです。

正しいマイクロソフトアカウントがわからないのであれば、残念ながら新しくOffice2016かOffice365Solo製品のご購入が必要となります。
上記製品は家電量販店でもご購入可能ですから、製品についてご不明点あれば店員にお尋ねください。

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