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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlook.office365.comの設定に問題があります。サポート担当者またはサービスプロバイダーに連絡してくだ

質問者の質問

outlook.office365.comの設定に問題があります。サポート担当者またはサービスプロバイダーに連絡してください。
エラーコード 0x85010004上記のように表示がありました。受信メールが削除され、かつメールの同期(読み込み)ができず非常に困っています。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いいたします。・Windows10
・Outlook(すみません詳しいところまではわかりませんが、2014年に購入したのでおそらく2013かと思います)
・outlook.co.outlook.office365.comの設定に問題があります。サポート担当者またはサービスプロバイダーに連絡してください。
 エラーコード 0x85010004メールが全削除され同期ができない状態です。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12539;outlook.jp
・outlook.office365.comの設定に問題があります。サポート担当者またはサービスプロバイダーに連絡してください。
エラーコード 0x85010004
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

下記にアクセスしていただき、サインインしてメールが確認できるかお確かめいただけますか?

http://outlook.com/

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12381;のウェブサイトにアクセスすることができませんでした。問題が発生しました
現在サインインしているユーザーのアカウント状態が有効でありません ('AccountDeleted')。上記のように表示されました。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

それでは、

http://account.live.com

ではいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12450;クセスすることはできましたが、メールは確認できませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

おそらくですが、現在マイクロソフトのメールサーバで障害が発生しているようです。

(何件か同様のお問い合わせを頂いております。)

accoutページにアクセスできているのであれば、アカウントや設定には問題がないと考えます。

特に対応は必要なと思われますので、恐れ入りますが24時間~48時間程度お待ち頂き、

事象が改善されるかお試しください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
25215;知いたしました。
ありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

よろしくお願い致します。

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