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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10 Version1607 を使っていますが、最新バージョンへのアップデートを実施したところ

質問者の質問

windows10 Version1607 を使っていますが、最新バージョンへのアップデートを実施したところ
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: • 2018-03 x86 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 更新プログラム (KB4089510) - エラー 0x80248007 のエラーが発生します。原因が分かりません。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。

まずは一般的な回答となりますが,以下のページをご覧いただいて,トラブルシューティングを実行してみていただけるでしょうか。

Windows Update 問題を修正する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12497;ソコンメーカーと型番は、O'ZZIO 型式:XR78610SDGS プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.8GHz です。
OSはwindows7からwindows10へアップグレードしたものです。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

承知しました。ショップ製のPCとなりますね。先のトラブルシューティングは実行していただけたでしょうか。また結果をお知らせください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12488;ラブルシューティングの実行の結果、4項目の不具合が修正された。この後のwindows updateの再試行はまだ実施していません
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

念のために一度再起動していただき,その後Windows Updateを実施していただいてからまた結果をお知らせください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26356;新アシスタントによりWindows Update を実施した結果、矢張りエラー Ox80004005 が発生しました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

承知しました。

ただ,エラーの原因を特定することが困難なエラーではあります。一度「システムの復元」を利用して,問題が起きていなかった時点のシステムの状態に戻すという事をお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

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