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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10 問題が発生しました。 お使いのpcに重要なセキュリティ更新プログラムをインストールできません。

質問者の質問

Windows10
問題が発生しました。
お使いのpcに重要なセキュリティ更新プログラムをインストールできません。
サポート担当者にこのエラーコードを知らせてください:
Ox80070652
のメッセージが表示されます。対処方法は。よろしくお願いします。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

JustAnswer利用規約
http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

上記利用規約は必ずご確認ください。
回答を行っております専門家は、質問者と同じサイト利用者です。専門家として登録されているものであり、JustAnswerの社員などではないということをご認識の上で、質問のやり取りを行ってください。
別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、回答を催促されましても対応いたしかねます。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。
リモートサポートで改善ができるという確証を得られない状態ではお受けすることは行っておりませんし、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。
事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。
そのうえで、対応の可否をご案内させていただきます。

質問の投稿の際には、状況確認のため、パソコンのメーカー名や正確な型番、現在のOSやOfficeのバージョンなど、関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

元々Windows10が搭載されていた機種ということで間違いありませんか。

もしWindows10搭載モデルでない場合、下記リンク先の機種以外デバイスドライバーの提供が行われていませんので、ご購入時のOSでご利用いただく必要があります。
なお、最新バージョンは、Windows 10 Fall Creator Updateですが、前バージョンと比較していただくとお判りいただける通り、対応機種が減っています。
これは、OSのメジャーアップデートによって仕様が変更されるため、更新の適用によってサポート機種はメーカーの対応次第で減っていくためです。
未対応であれば、更新する方法はありません。

Windows 10 Creator Update
http://www.gateway.com/gw/ja/JP/content/windows10-creators-update

Windows 10 Fall Creators Update
http://www.gateway.com/gw/ja/JP/content/windows10-fall-creators-update

質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

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