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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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OSなしのパソコンを購入し、パソコンにwindows 10

ユーザー評価:

OSなしのパソコンを購入し、パソコンにwindows 10 proのパッケージ版をインストールしようとしたところ、windows boot manager が開いてwindows failed to startと表示され0xc0000001のエラーが出ました。
windowsをパソコンを無事インストールするにはどうしたらいいでしょうか。

OSなしのパソコンということですが,パソコンのメーカーと型番等はあるのでしょうか。どちらの製品になるのでしょうか。ハードウェアの構成も大まかに教えていただけるでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
65328;Cはドスパラで購入したものです。構成は
【モデル】
  raytrek LZ P2
【CPU】
Intel Core i7-8700(1151/3.2/12M/C6/T12)
【メモリ】
Samsung M378A1K43BB2-CTD(DDR4 PC4-21300 8GB)
Samsung M378A1K43BB2-CTD(DDR4 PC4-21300 8GB)
Samsung M378A1K43BB2-CTD(DDR4 PC4-21300 8GB)
Samsung M378A1K43BB2-CTD(DDR4 PC4-21300 8GB)
【HDD(内蔵)】
TOSHIBA DT01ACA300 (SATA3 3TB 7200rpm 64MB)
TOSHIBA DT01ACA300 (SATA3 3TB 7200rpm 64MB)
【SSD】
Crucial CT525MX300SSD1(2.5" SATA3 525GB TLC)
【マザーボード】
ASRock Z370 Pro4(Z370 1151 DDR4 ATX)I
【ドライブ(内蔵)】
HLDS GH24NSD1 Bulk(SATA/ブラック/w/o SW)
【グラフィックカード】
PNY VCQP2000-PB(Quadro P2000 5G GDDR5 4P)よろしくお願いします。

承知しました。インストールメディアはUSBメモリでしょうか。インストールメディアからの起動はおできになれているのでしょうか。起動ドライブの優先順位もBIOSでご確認になってみてください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12452;ンストールメディアはUSBです。BIOSでUSBの起動優先順位は一番にしてあります。
パソコンを起動してしばらくするとwindows boot manager という画面が出てきます。Choose an operating system to start, or press TAB to select a tool:
(Use the arrow key to highlight your choice, then press ENTER.)windows setup (64bit)
windows setup (32bit)To sprecify an advanced option for this choice, press F8.Tool: windows Memory Diagnosticと表示されます。
windows setup (64bit)を選択するか、何もしないでいると読み込みが始まりwindows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause.
To fix the problem:1 Insert your windows installation disc and restart your computer.
2 Choose your language settings, and then click "Next"
3 Click "Repair your computer."If you do not have this disc, contact your system administrator or computer manufacturer for assistancestatus: 0xc0000001
Info: An unexpected error has occurred.と表示されます。
何度か電源を入れなおして再起動しても同じ画面になります。

それはインストールメディアの問題である可能性もあります。インストールのためのWindows PEが起動できないエラーという事に見えます。32bitの方を選択されても同じでしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
32bitの方を選択し、読み込みが終わるとwindows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause.
To fix the problem:1 Insert your windows installation disc and restart your computer.
2 Choose your language settings, and then click "Next"
3 Click "Repair your computer."If you do not have this disc, contact your system administrator or computer manufacturer for assistanceFaile: /windows/System32/drivers/megasr.sys
status: 0xc0000098
Info: The operating system couldn't be loading because a critical system driver is missing or contains errors.と表示されました。

先とは違うエラーですね。

ハードの互換性の問題か,インストールメディアの問題かの切り分けも必要ですので,一度ご購入になられたショップでご相談いただいた方が良いかもしれません。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12489;スパラのサポートセンターに電話したところ、購入後のOSによるトラブルはサポート対象外になっていると言われ、何も分かりません。
マイクロソフトのサポートセンターに電話したところ、今日は受付対象外だそうです。自分での対処が難しいと思い、近くのドスパラショップに連絡してインストールを依頼しました。
相談いただきありがとうございます。

承知しました。お役に立つことができず残念でした。

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