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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズのリフレッシュインストールをしたらログインできなくなった

質問者の質問

ウィンドウズのリフレッシュインストールをしたらログインできなくなった
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

ご利用の環境を把握できるように,ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョン等もまずご明記いただけるでしょうか。

Microsoftアカウントをご利用で,パスワードは再設定をなさったということでしょうか。

再設定後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12373;きほどもいいましたが自作なのでしいていえばasusのマザーボードでかなり古いものです。いま、自分でハードディスクの認識までさせましたがスタート画面からログインできません、また、ほかのばそこんからは、アカウントにログインできますから
し、ランは有線でしかもサイド繋ぎなおしました。というかpcを、いちから組み立てましたがだめです。
また、スタート画面でやはり電源をきるアイコンも出てこない状態でだめです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

申し訳ないですが,ご説明がよく理解できません。

以下のリンク先には,再設定されたパスワード情報で問題なくサインインなさっていただけるのでしょうか。

https://account.microsoft.com/account/Account?destrt=home-index&lang=ja-JP

「pcを、いちから組み立てました」ということですが,ネットワークドライバーは正しくインストールされて,インターネットには繋がっている状態になっているのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12391;にています、
というかスター段階である画面がおかしいといってますがそこは構わないですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みませんが聞いてることに答えてほしい
1.スタート画面に、電源アイコンがでないがどうしたらでますか。
2.再インストールしたじょうたいでpcにログインできない。マイクロソフトアカウントのパスワードをきいてくるがばパスが通らない 、パスワードをわすれたらをクリックしたら青い画面になりエラーがでる、
パスワードは再設定して他ならpではとおるが問題のpcではとおらない。
ネットにつながってるのは確認できてます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

「スタート画面」というのは,パスワードを入れるサインイン画面のことでしょうか。最初にお尋ねしていたのですが,Windowsのバージョンについてもお知らせいただいておりませんし,状況がよくわかりませんので,お答えのしようもございません。

Microsoftアカウントのページでサインインがおできになれることをご確認はいただいたということですが,「パスワードをわすれたらをクリックしたら青い画面になりエラーがでる」というそのエラーの内容も正確にお知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません
もういいです。新規インストールしました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12385;なみにログインできないんだからスタート画面は当然ログインパスを入れるとこです。そればわかってほしかったですぬ
あと、時間がかかりすぎでまてませんでして。