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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8048
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Microsoft アカウントが分からなくなっております。

質問者の質問

Microsoft アカウントが分からなくなっております。
〈経緯〉使っていたPCが故障し(おそらく猫が長時間同じキィを押し続けたためかと…)、知り合いのSEさんに復帰してもらったのですが、Microsoft アカウントが分からなくってしまっており、メールが出来ない状態です。
どうしたらよいでしょうか…
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

Microsoftアカウントのアドレス自体がお分かりにならないという事でしょうか。パスワードがご不明の場合はリセットが可能ですが,アドレスに関してはご自身でしかお分かりにならない情報となります。もしそのアドレスから以前にお知り合いの方にメールを送られた方がおられるのであれば,その方にお尋ねいただくことはできるかもしれませんが,調べる方法というのは特にございません。どうしてもご不明であれば,新規に作成していただく以外にはないと思います。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12450;ドレスは分かっています。Microsoftアカウントのパスワードが分からなくなっています。これの変更の仕方が分からないのですが…自分で調べれば分かるようなことな気もしてきました。すみません、最初の質問の仕方が間違っていましたね。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

そうであれば良かったです。Microsoftアカウントのパスワードについては,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-jp

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568
(上記ページの「マイクロソフト社のホームページからパスワードをリセットする方法」の左の「+」をクリックしてページを展開してください。)

もし最後の本人確認のためのコードの送信先の画面で,使用されていない古いメールアドレスや電話番号が表示されていて,その送信先ではコードをお受け取りになれないという場合,一番下にある「すべての情報が不明」を選択して,現在有効なメールアドレスまたは電話番号を指定してコードをお受け取りください。

リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

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