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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4618
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Wordのファイルを開くと、「エラーが発生したため、Wordが正常に機能できなくなりました。」と表示されます。

ユーザー評価:

Wordのファイルを開くと、「エラーが発生したため、Wordが正常に機能できなくなりました。」と表示されます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのofficeのバージョンを教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12539;Windows10
・TOSHIBA T55 PT55TGP-BWA
・officeのバージョンはわからないです。
・エラーメッセージ 
 申し訳ございませんが、エラーが発生したため、wordが正常に機能できなくなりました。wordを終了する必要があります。 今すぐ修復しますか?
    今すぐ修復  ヘルプ  終了 の3つの選択ボタンのあるメッセージが表示されます。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=31cd511f-d1e5-4472-aa77-f83ade7c1116

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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