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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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一昨日、シャットダウン後の自動更新(確か3つ)を終わった後、yahooから他を検索し、そこへaccessをかけると、In

ユーザー評価:

一昨日、シャットダウン後の自動更新(確か3つ)を終わった後、yahooから他を検索し、そこへaccessをかけると、Innternet Explorerは動作を停止しましたと警告が出てその先には進まなくなります。自動更新以外は全くさわっていません。どうすれば宜しいのかご連絡ください。

以下のページをご覧いただいて,インターネット一時ファイルと履歴の削除や,それでも解消できなければIEのリセットもお試しになってみてください。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2507-1207

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7504-4605

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきます。(この案内をよくご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20001;方やってみましたが、同じ症状です。IEのリセット方法を教えて下さい。

リセット方法は先の回答の2番目のリンク先ページからご確認いただけるはずです。インターネットオプションの「詳細設定」タブから実行していただけます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
IEのリセットもやってみました。

「yahooから他を検索し、そこへaccessをかけると」ということでしたが,その場合にのみ問題が起こるのでしょうか。IEを起動させるだけでも問題が起こるのでしょうか。リセットを行なっていただきましたが,その後パソコンを再起動させていただいても変わらないでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
IEのリセットを先にやりましたが?

先にお尋ねした点をお答え願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
65369;ahooからaccessをかける場合だけです。IEは問題ありません。また他へaccessして戻ろうとしても
同じように「IEは動作を停止しました」となります。

承知しました。Yahooのツールバーをインストールしたりはされていないでしょうか。

スタート>すべてのプログラム>アクセサリ>システムツール>Internet Explorer (アドオンなし)を実行してみていただき,こちらではどうなるかもご確認いただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
iPadからです。ご指示通り実行中ですが、まだ終わりません。時間がかかりますか❓

アドオンなしのIEを起動していただくだけですので,特に時間がかかるというものではないと思いますが,何に時間がかかるのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;指示後すぐやりましたが、まだ実行中でです。

アドオンなしのIEで,「yahooから他を検索し、そこへaccessをかけると」という事を行なっていただくだけですが,いかがなのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;だ終わりません。アドオンなしでIE実行中の画面が出たままです。

そのページでYahooのページを開いて検索してみていただけないでしょうか。見ているだけでは何も起こりません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;度はうまくいったのですが、念の為再度やったら同じ症状です。

アドオンなしの状態でも問題が起こるという事でしょうか。

先にもお尋ねしましたが,Yahooのツールバーや,他のツールバーはインストールはしておられないでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;マチアですので、言われていることがわかりません。ツールバーはどうすれば良いのですか。

もし何かツールバーをご利用でしたら,一度削除してみていただいた方が良いかもしれませんが,削除の前に以下のページの「サードパーティ製のブラウザー拡張をすべて無効にする」という設定をなさってみてください。その後,通常通りIEを起動させて,問題が解消しているかをご覧いただけるでしょうか。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=4210-2739

質問者: 返答済み 1 月 前.
12384;めです。

次は,以下のページをご覧いただいて,現在インストールされているアドオンを無効にしてみてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3110-2736

質問者: 返答済み 1 月 前.
3回実行しましたが大丈夫のようです。ただ、全てを(7~8個くらいあった)無効にしましたが、
そのままで良いのでしょうか?もう一度シャットダウンしてからやってみます。

承知しました。それで解消されていればしばらくその状態でご利用ください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。謝礼をお支払いたします。

解決されて良かったです。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。