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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5249
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10のアップデートを失敗しましたと メッセージが何度も出ます。

質問者の質問

Windows10のアップデートを失敗しましたと メッセージが何度も出ます。 バージョン1703はインストールできています。エラーコードはoxc1900208と表示されます
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: パソコンはNEC 型番pc-da770cab 製造番号5x21040ca
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Windows10のバージョン1709へのアップデートができません 何度も「失敗しました」と表示されます。
osはWindows10
エラーコードは oxc1900208です 
セキュリティソフトは ウイルスバスターです
PCはNEC 型式は 5X21040CAです
トラブルシューティングは互換性のないアプリPC-cilln internet security Trend Micro intenet cecurity2009を
アンインストールするように表記します
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.

お世話になります。

まずはアプリと機能(またはプログラムと機能)から該当のアプリが存在してればアンインストールしてください。

アンインストールの方法は下記を御参考ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028003/windows-10-uninstall-apps-and-programs

trendmicro internet security 2009については下記を御参考頂き、問題のファイルやフォルダを削除してください。

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/windows-update-1709

上記対応後、再度アップデートを試みてください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください

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