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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7751
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ワードを利用しているとエラー表示が出て、再起動になり入力したものが消え、仕事にならなくなってます。

質問者の質問

ワードを利用しているとエラー表示が出て、再起動になり入力したものが消え、仕事にならなくなってます。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

ご利用の環境を把握できるように,ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsとWordのバージョン等もまずご明記いただけるでしょうか。

お困りのことだと思いますが,パソコン自体が再起動されるのでしょうか。それともWordが再起動するのでしょうか。エラー表示の内容はどんなものでしょうか。メッセージ内容を正確にお知らせいただけると助かります。最近何かインストールされたソフト等は特にないでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきます。(この案内をよくご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12497;ソコンのメーカー:デル  型番:Inspiron 620S  windwsバージョン:1709  Wordバージョン:1709
再起動はWordだけです。エラー表示は番号等はなく、『情報を回復しています。マイクロソフトに連絡します』で消えて、再起動に入り、上書きをした時点の入力段階にもどります。1行が数文字を入れて上書きをして、また少し入力して上書きをすると云う状況です。ここ1ヶ月この状態です。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

1709というのはWindowsのバージョンであり,Wordではありません。2016,2013,2010あたりのいずれかだと思いますが,いかがでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20170;から(15:30)から外回りに行く事になりました。17:00までには帰る予定です。申訳ありませんが暫くメールの返事が出来ません。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

いつでも結構です。こちらもいつでも対応ができるわけではございません。ご都合の良い時にご返信ください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
wordは2010です。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

承知しました。OfficeもしくはWordのインストールディスクをご用意いただき,PCにセットしていただいた上で,スタートボタンを右クリックして「アプリと機能」を開き,一覧からMicrosoft Office2010を選択し,「変更」から修復を実行してみてください。

専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

別投稿をいただきましたが,こちらの方でまた状況をお知らせください。