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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Office2010,Excel2010で2003で作成した文書が開けない。

質問者の質問

office2010,Excel2010で2003で作成した文書が開けない。 アンサーデスクへTELしたら、AKA.ms/offbootと入浴したら、アンインストール方法などの説明があるといわれましたが、この画面が出てきて??です。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

ご利用の環境を把握できるように,ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョン等もまずご明記いただけるでしょうか。

申し訳ないですが状況がよくわかりません。もう少し詳細に教えてください。新規のファイルの作成等は問題ないのでしょうか。開けないファイルはそのPCのHDD上に保存されているものでしょうか。

この後他の業務のためにしばらく対応できませんが,後程対応させていただきます。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきます。(この案内をよくご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12362;世話になります。 パソコン店で組んで貰ったオリジナルPCです。
Win10のホーム32ビットです。
新規ファイルの作成は問題ありません。
ファイルはHDDにありますし、メモリースティックで、友達のところへ持って行くと、そこのExcel2010でちゃんと開きました。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20309;も返答がありませんが、どうなってるんでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

他の業務で退席しておりました。失礼しました。

ご返答をいただいていたのですが,リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内となります。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方は本来の業務の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。こちらのページ上でのやり取りであれば折を見て回答をさせていただきますが,どうしてもリモートサポートをご希望という事であれば,当方は失礼させていただき,他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになります。

それでは一旦ここで失礼します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
38291;違えて安心サポートをクリックして、そのまま何も連絡ありませんし、引き続きDKK2002さんにお願いします。 よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

承知いたしました。引き続きよろしくお願いいたします。

お使いのPCで先にExcelを起動させていただき,ファイルを開くという操作でそのファイルを指定していただくとどうなるでしょうか。ファイル形式はxls形式でしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
Excel2010を立ち上げておいて、ファイルをクリックして開こうとしましたが、開きませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

Excelで,ファイルメニューから「開く」を選択して,そのファイルを選択していただくという手順です。改めてご確認ください。もしそれで何かエラーが表示されましたらその内容をお知らせください。

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