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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Win10を使用中ですが、internet explorer11が使えなくなり、

質問者の質問

win10を使用中ですが、internet explorer11が使えなくなり、
コントロールパネルの「Windows機能の有効化」で ie11のチェックを入れても エラーメッセージ(0x80071A30)が出て
困っています。
確定申告ができずに悩んでいます。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

パソコンのメーカーと型番は何でしょうか。IE11が使えなくなったということですが,コントロールパネルの「インターネット オプション」を開き,「詳細設定」タブからリセットを実行していただくということはお試しになられたでしょうか。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12452;ンターネットプロパティの詳細設定画面で「リセット」ボタンの表示が出ません。
設定の細線の枠の下は 「詳細設定を復元(R)」のボタンだけです。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
30011;面を添付します。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

本来は 「詳細設定を復元(R)」のボタンの下に「リセット」というボタンがあるはずです。何か変ですね。

その「詳細設定を復元(R)」をクリックしていただくとどうなるでしょうか。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12300;詳細設定を復元」ボタンをクリックしても 何も変化がありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

Windows10は最新版に更新されているでしょうか。キーボードからWindowsキーとRキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き,半角英文字で「winver」と打ち込んで実行し,現在の正確なバージョンをお知らせください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
ver 1709 です。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

承知しました。であれば問題ないですね。

話が戻るのですが,「internet explorer11が使えなくなり、」ということですが,具体的にどんな状況だったのでしょうか。Edgeあるいはご利用であれば他のブラウザーは問題なくご利用いただけるのでしょうか。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
ie11は昨年の夏頃までは使えていて、いつの間にか使えなくなり edge や chromは問題なく使える状態で来たけど
e-Tax は ie11 でないとNGなので 焦っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

パソコンのメーカーと型番は何でしょうか。以前のWindowsからアップグレードされたものでしょうか。

申し訳ないですが,この後しばらく他の用事のため対応できなくなります。また後刻対応させていただきます。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
23500;士通の FMV ESPRIMO で WIN10は 1年くらいになります。
後刻・・はちょっと 今日中に解決しないと困るのですが・・・
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

あなたの都合に合わせてこちらが動けるわけではありません。申し訳ないですがこれで対応は終わらせていただきますので,他の専門家が対応するのをお待ちください。

そもそもですが,緊急の用途ではこちらのサイトはご利用にならないでください。

専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。
ITエンジニアです。
先の専門家が回答を辞退致しましたので、わたくしが対応を引き継ぎます。
よろしくお願い致します。

お急ぎとの事ですので、安心リモートサポート(遠隔操作)の御利用をご検討ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
31246;務申告を今日中に送信したかったので、お隣のPCを拝借してデータ作成と e-Tax の送信を完了させました。
IE11は使えるようにしたいので 経済速度でご教示をよろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。

ご教示は難しいかと思いますので、安心リモートサポート(遠隔操作)の御利用をご検討ください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12372;助言ありがとうございます。
小生、14,15日が外出なので 16日に改めてお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。

承知いたしました。

それではまたご連絡お待ちしております。

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