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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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2017/122/07以来バージョン1709

質問者の質問

2017/122/07以来バージョン1709 機能更新プログラムが数十回インストールしっぱいしています。どうしたらいいのですか?
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
windows10 LATITUDE3330   Dell-DKXGVD  BJ2BF-V3DD2-32W98-MP3QC-X8BX  エラーコードOx80070652
2018x86ベースシステム用累積プログラム(KB4092077)
何がどの番号になるのかわかりませんが パソコンに記載されている番号をかきました。
その他15063は実行  16299の最新バージョンはまだとたしかどこかででてきたとおもいます。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。
下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、
実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、
上書きアップデートを試みてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、
その指示に従ってください。
ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
19978;記の指示通り試みましたが更新プログラムが0%のまま2時間動いていません。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。

パソコンのスペックによってはお時間かかります。

気長に2、3日様子を見てください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12372;参考までに 私のパソコンはwindows7にwindows10を更新したものです。その中に阻害要因があるのではないでしょうか。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。

そういう事情でしたら、Dellのサポートにお使いのパソコンがWindows10ver1709に対応しているかどうかはご確認いただいた方がよろしいでしょう。

メーカーサポートがない場合は、最悪起動しなくなるなどの不利益を被る可能性があります。

この場合は、無理してアップデートせずにそのままお使いいただく方がよいです。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12381;の場合は安全性はどうなるのでしょうか。私はいまマカフィーでセキュリティーをしていますが、それは安全と表示されています。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。

ウイルス対策ソフトを導入されているようでしたら、直ちに問題になることはありません。

ただ、ご購入からパソコンの耐用年数の目安である4~5年を区切りで買い替えを検討された方がよろしいでしょう。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
19968;応インストールを中止し、明日デルに問い合わせてみます。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。

承知いたしました。

お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

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