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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OneDriveのショートカットをデスクトップに作成しクリックすると「OneDrive

質問者の質問

OneDriveのショートカットをデスクトップに作成しクリックすると「OneDrive を設定」と表示されますが、Microsoftアカウントのメールアドレスを入力しサインインすると、画面が白くなって(左上にウィンドウの絵とMicrosoftの文字が表示されるだけ)先に進めません。解決策を教えてください。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

パソコンのメーカーと型番,Windowsのバージョンは何でしょうか。Microsoftアカウント自体は取得がおできになれたということですね。以下のページで問題なくサインインは行なっていただけるでしょうか。また本人確認手続きも済まされたでしょうか。

https://account.microsoft.com/account/Account?destrt=home-index&lang=ja-JP

OneDriveアプリやWindowsは最新版に更新されてはいるでしょうか。以下のページではサインインしてOneDriveをご利用いただけますか?

https://onedrive.live.com/about/ja-jp/#

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
diginnosのMagnateIM、Windows10です。
実現したいのは、自分のPCと、この問題のPCのデータをonedriveで共有させることです。すでに複数台と自分のPCの実現はできているのですがこのPCだけできません。IEでonedriveログインの画面に進めないので、エッジでログインして共有設定は完了出来たのですが、エクスプローラーのonedriveのショートカットをデスクトップ上に作成してクリックすると、onedriveの設定画面→アカウント入力→真っ白で進まないになってしまって、本来の目的であるデスクトップ上のonedriveショートカットアイコンをクリック→共有データの編集可、が実現できません。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
35500;明に矛盾がありすみません。共有はできているのですが、エクスプローラのonedriveのショートカットをデスクトップ上に作成してクリックすると、onedriveの設定画面→アカウント入力→真っ白で進めないので、本来の目的であるデスクトップ上のonedriveショートカットアイコンをクリック→共有データの編集可、を実現させたいです。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

「IEでonedriveログインの画面に進めない」ということですが,まずは一時ファイルと履歴を削除なさってみていただけるでしょうか。IEのツールボタンの「セーフティ」メニューから「閲覧履歴の削除」を選んで実行してください。その状態でもう一度お試しいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
38322;覧履歴の削除をしたところonedriveのサインインの画面までは表示できますが、既に取得済のアカウントを入れて次へをクリックすると同じく真っ白くなります
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

IEのセキュリティ設定や,ご利用のセキュリティソフトも関係するかもしれません。IEのツールボタンからインターネット オプションを開いていただいて,「詳細設定」タブからリセットを実行してみてください。また「セキュリティ」タブで[インターネット] のセキュリティレベルが [中高]になっているかをご覧いただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12475;キュリティは元々中高で、リセットをして再度サインインしましたが同じく進みません。一つ気になることがあります。初めてIEでMicrosoftアカウント画面へ進もうとした時にウイルスソフトのカスペルスキーが警告を発してきたのでスキップしたことがあります。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

カスペルスキーの監視を一時的にオフにしていただくか,一旦アンインストールしてどうなるかをご確認いただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12459;スペルスキーの監視をオフにする方法を教えてください。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12459;スペルスキーの一時的なオフとアンインストールの状態でonedriveのサインインを試みましたが画面が白くなり先に進みません。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12371;のままお待ちしてて返信はあるのでしょうか。職場のPCにて職場で待機してますが。。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

お待たせしておりますが,いつでも対応可能な訳ではございません。リアルタイムのやり取りではございませんのでその点はご了承ください。

カスペルスキーの問題でもなさそうですん。Windows Updateでは最新の状態に更新はなされているでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
26368;新の状態です
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

承知いたしました。

OneDriveアプリは以下のページからダウンロード可能ですが,「再インストールする必要がある場合、ここをクリックしてダウンロードしてください。」のリンクをクリックしてダウンロードして,上書きインストールなさっていただいても良いかもしれません。インストール前に,タスクマネージャーを起動して,「Microsoft OneDrive」のタスクを終了させていただいた方が良いかもしれません。

https://onedrive.live.com/about/ja-JP/download/

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20877;インストールして再度サインインを試みましたが依然として次に進めません。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

再インストール後にPCを再起動させていただいても同じでしょうか。

WindowsにはMicrosoftアカウントでサインインをなさっておられるでしょうか。ストアアプリや天気予報やニュースといったアプリは問題なく作動しているでしょうか。