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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7272
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.1からWindows10にアップデートして使用していましたがpcが起動しなくなりました

質問者の質問

Windows8.1からWindows10にアップデートして使用していましたがpcが起動しなくなりました 起動しなくなる前の状態はシャットダウン時起動しているアプリがあるため終了できませんと表示されアプリを探しても立ち上がっているアプリがないので強制終了ボタンをクリックしてシャットダウンしていました。この期間が約2か月、3月6日突然起動しなったのでマザーボードの電池切れと思い交換してBIOS時間設定をしましたが、今度はmissing operating syustem と表示された状態です  回復方法を教示願います
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の環境を把握できるように,ご利用のパソコンのメーカーと型番等もまずご明記いただけるでしょうか。

「missing operating syustem と表示された状態」というのは,起動させるOSが見つからないという意味です。USBメモリーや外付けHDD等は何も繋がれていない状態でしょうか。もしつながれていれば一度抜いてください。それでも同じであれば,内蔵のHDDが読み込めなくなっている状態です。物理的にHDDが故障してしまった可能性も考えられます。

■■■■■■■■ 以下の案内もよくご覧になってください! ■■■■■■■■

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,個人情報を扱う事が関係する問題,等)でも関係なく案内が表示されます。当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。なさったとしても無視しますし,場合によってはそこで対応を終わらせていただきます。どうしてもリモートサポートをご希望の場合は,「質問を再投稿する」というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みをなさってください。ただし,個人情報を扱う事が関係する問題ではリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

当方は24時間この画面の前で待機している訳ではありませんし,回答のための調査や他の質問者への対応,本業やその他の理由で予告なく回答をお待たせすることがあることをあらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。問題によっては解決に至らない場合,またそもそもが解決できない問題である場合もございます。回答についてご不明な点等がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。マイナスのご評価は,回答内容が明らかに誤っている,あるいは,こちらの対応が不誠実であると思われる場合に限ってください。通常の殆どのケースでは,3段階から5段階の間でご評価をなさっていただけるはずです。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
33258;作pcです corei3-3220 マザーボードasrock. です内蔵ssd120,250の2台です
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

そうであれば起動用のSSDが読み込めなくなっている可能性が高いです。まずは取り外していただき,他のPCやSATAのアダプターを繋いでいただき,読み込みができるかをご確認ください。SSD自体に物理的な問題がないようであれば,OSを再インストールしていただくことになります。Windows10を上書きインストールしていただくことも可能だと思います。

参考:http://windowsfaq.net/windowsupdate/repair-setup/

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20869;蔵SSDを繋ぐpcがありません タブレットだけです この質問は明日、つまり日にちを超えた場合は再度料金が設定されるのですか 明日なら確認方法があります
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

日にちを跨ぐのは関係ありません。またご都合の良い時にお試しください。こちらのページを一時的にお気に入りに登録していただければいつでもアクセスしていただけます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26377;難うございます
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

それではまたお待ちしております。