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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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映画&テレビでCドライブに保存した動画をフォトで写真保存しようとするとエラーが出る。このエラーを解消する手段は?

質問者の質問

映画&テレビでCドライブに保存した動画をフォトで写真保存しようとするとエラーが出る。このエラーを解消する手段は?
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご覧になっておられる動画というのは,どのような種類のものなのでしょうか。ご自身で撮影して保存されたものなのでしょうか。ファイル形式は何でしょうか。パソコンのメーカーと型番もお知らせください。

フォトアプリでは,写真の保存には「保存」と「コピーして保存」がありますが,どちらでも同じエラーでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではありませんし,回答のための調査や他の質問者への対応,本業やその他の理由で予告なく回答をお待たせすることがあることをあらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26377;難うございます。自身で撮影(携帯で)した動画です。形式はmp4です。使用機器(PC.)はソニーのSVJ2023AJです。
ビデオ画面からの写真保存をしておりました。「保存」のみでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

「ビデオ画面からの写真保存」は問題なくおできになれているのでしょうか。

その後,フォトアプリでその写真を開いた後の保存ができないということでしょうか。その際に写真を編集されるのかもしれませんが,その後「保存」と「コピーして保存」の両方をお試しいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12300;ビデオ画面からの写真保存」が2月下旬からできなくなっています。(それまでは出来ていました。)Windows update.の
せい?とか勝手に邪推しておりました。
今でも「その他の更新プログラム」で、2018/‎02/‎14 - 0x8024001e にインストールできませんでした とか表示されます。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

確かにWindows Updateは関係あるかもしれませんが,「2018/‎02/‎14 - 0x8024001e にインストールできませんでした」というのは,何という更新プログラムでそうなっているのでしょうか。

もし2月の更新で問題が起きたのであれば,その更新プログラムを削除してみて状況がどうなるかをご確認いただけるかもしれません。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;世話になります。更新プログラムがはじかれている模様です。(添付ファイルのとおり)あと、「テレビ&映画」と「フォト」はリセットしています。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

お知らせいただいた更新プログラムのエラーについては,以下のMicrosoftコミュニティの方で対処法が扱われていました。こちらをご参照ください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/2018-02-x64-%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/b3492bf2-7f39-4bb3-9b4e-ede705447eba

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