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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7582
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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使用中のパソコンを起動したらウイルス、スパイウエアに感染しているとの画面が出て固まってしまいました。エラー

ユーザー評価:

使用中のパソコンを起動したらウイルス、スパイウエアに感染しているとの画面が出て固まってしまいました。エラー #AP7MQ79と出ています。その画面にマイクロソフトの電話番号(03-6844-3722)が有り電話をしてみたら片言の日本語で出ました。この電話はどこですか?と聞きますと
キプロスと言う事でした。解決方法がわかりませんので教えて下さい。また出張できてもらった時の費用の概算を教えて下さい。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

それは詐欺的なメッセージですので,問い合わせもなさらないでください。有料の機能を購入されたという事であれば,カード会社に連絡して事情をご説明いただき,支払い停止の手続きをなさってください。場合によってはカード番号の変更や解約といった手続きが必要かもしれません。パソコンを再起動させていただくと何も表示されなくなるはずです。

参考:https://www.telnavi.jp/phone/0368443722

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20877;起動をして治りました。

それは良かったです。

プラスのご評価をありがとうございました。

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