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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4406
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlookを起動すると「Microsoft

ユーザー評価:

outlookを起動すると「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。予期しないエラーが発生しました。」のメッセージがでます。
Microsoftアカウントを変更したときからエラーが発生しました。ただ、規定のメールアプリでは変更したアカウント(メールアドレス)で送受信が可能です。outlookを正常に起動させるにはどうしたらいいでしょうか。よろしくお願いします。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのOutlookのバージョンを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36820;信ありがとうございます。
OSは、Windows10です。
Outlookは、Outlook2016です。
メールアドレスは、*****@******.***で、Microsoftアカウントも同じです。1週間前にNEC LAVIE NM350を購入し、初めは、*****@******.***でアカウントを作成しました。
このアカウント名とメールアドレスを変更したくて、設定→アカウントの追加で現在のアカウントにして、以前のものは削除しました。
また、Outlookの規定アドレスを変更後のものにしたくて、以前のものを削除(どのように削除したかは覚えていません)しました。その後、Outlookを起動させた際に、「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。予期しないエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されました。
自分でもいろいろネット等で検索しましたが該当する回答が見つけられず利用させてもらいました。
よろしくお願いします。

お世話になります。

Outlookのプロファイルを新規作成し、メールアカウントの再設定を行ってください。

そのプロファイルからOutlookを起動するように設定して完了となります。

下記はプロバイダOCNの設定方法ですが、Outlookアカウントの場合はもっと簡単です。

下記を御参考頂き、再設定を行ってみてください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000os0

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36820;信ありがとうございます。
URLを確認してみたのですが、
「すべてのコントロールパネル」に「メール」項目がありません。
どこから進めばいいのでしょうか。
よろしくお願いします。

お世話になります。

ユーザーアカウント

の項目に入ってみてください。

追記です。

もしユーザーアカウントの下にもないようですと、

Office2016が壊れている可能性が高いです。

その場合は、一度アンインストールの上、再インストールをしてみてください。

Officeは下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36820;信ありがとうございます。
度々すみません。現在のアカウントでサインインしたら、添付したファイルのようなメッセージがでました。
「別のMicrosoftアカウントでサインインします」から、初めに設定したアカウント(*****@******.***)で進めたらいいのでしょうか。
また、その場合、現在使用している(使用していきたい)ss.suzuki@~のアカウントの変更はどのようにしたらいいでしょうか。よろしくお願いします。

お世話になります。

そのサインイン画面はOfficeインストールの為の画面ですので、気にせずサインアウトして、サインインしてください。

マイクロソフトアカウントを切り替える場合は、都度サインアウトして、サインインしなおせば大丈夫です。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
Officeをインストールしたら無事Outlookを起動させることができました!
これまで送受信したメール履歴もそのまま残っていますし、これで大丈夫だと思います。
本当にありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印を3つ以上クリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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