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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンが立ち上がらなくなり、パソコンをリフレッシュするを押した所、office2013のプロダクトキーを入れないと、エ

質問者の質問

パソコンが立ち上がらなくなり、パソコンをリフレッシュするを押した所、office2013のプロダクトキーを入れないと、エクセル、ワード、メール等が使えなくなりました。プロダクトキーを探したのですが、見つかりません。方法を教えて下さい。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
dynabook REGZA です。
Windows10だと思います。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

・正確な機種名、型番の詳細なデータを教えてください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
D713/T3JW 2013夏モデル PD713T3JBMW です。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

お使いのOfficeは

Office Home and Business 2013

のようですね。

プロダクトキーはパソコンの添付品に同梱されています。

カード状のもので25桁の英数字が記載されていますので、一度お探しください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
36960;隔操作の作業中ですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

いえ、遠隔操作は保留しています。

下記はご確認いただけましたか?

お使いのOfficeは

Office Home and Business 2013

のようですね。

プロダクトキーはパソコンの添付品に同梱されています。

カード状のもので25桁の英数字が記載されていますので、一度お探しください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12418;う2日間探したのですが、見つかりませんでした。
既に、3380円と3408円がカード決済で口座から引き落としになっているのですが、
これ以上進みませんか?
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

安心リモートサポート(遠隔操作)については保留していますので、

一度お預かりしている形ですが、料金は掛かっていない状況です。

プロダクトキーを関連付けたマイクロソフトアカウントがわかれば下記にサインインする事で、再インストールが可能です。

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

もしおわかりにならない場合は、残念ながらOffice2016またはOffice365Solo製品を新たにご購入いただく必要があります。

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