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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4744
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface pro4を使用しています.secure bootをmicrosoft

質問者の質問

surface pro4を使用しています.secure bootをmicrosoft onlyに設定ができずに困っています.そのため,biosの設定を初期化したいと考えております.やり方を教えていただきたいです.
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らくですが,BIOSの問題ではなく,HDDのブート領域の問題だと思われます。ubuntuをインストールされたことで,その部分が壊れてしまっていると思われます。別のPCでWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから起動させて,ブート領域の修復をなさってみてください。手順は以下のサイトをご参照ください。

https://freesoft.tvbok.com/tips/efi_installation/uefi_bootrec.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
36805;速で丁寧なご説明ありがとうございます.
windows10は本体のSSDに記録されているため壊れてはおらず,修復したいのはubuntuをインストールした外付けHDDですが,教えていただいたやり方でよろしいのですね.windows10のインストールメディアを別のPCで作成する必要があるのでしょうか.surface本体ではいけないのでしょうか.もしよろしければ,BIOSの初期化の方法も教えていただきたいです.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

非常に複雑な状況ですが,外付けHDDから起動させるにしても,起動のプロセスをそちらに引き渡す前の段階は内蔵のSSDのブート領域から読み込みを行なうことになります。ubuntuをインストールされたことで,その部分が破損してしまっているということが考えられます。

先の手順で修復を行なうと,外付けHDDからの起動はできなくなります。それでWindowsだけが起動できるようになれば,修復ができたという状態になります。Windowsが起動するのであれば,Surface上で作成されても構いません。

問題はBIOS(正確にはUEFI)ではないと思いますが,ご覧いただいているかもしれませんが,設定の手順は以下のページをご覧ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023532/surface-how-do-i-use-the-bios-uefi

同じマシンが手元にございませんので,申し訳ないですがこれ以上はこちらでは試すことはできません。今夜の対応は申し訳ないですがこれが最後となります。また明日は日中の対応が不可ですのでご了承願います。

申し訳ないですが,

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
24489;旧しません.
添付した画像の通り,コマンドプロンプトで, bootrec /fixboot と入力するとアクセス拒否されます.ちなみに,ubuntuのHDDのほうは以下のURLの手順に従って,EFIシステムパーティションを再度作成し,インストールしなおしましたができませんでした.
https://kledgeb.blogspot.jp/2016/04/ubuntu-1604-uefi-1-uefipcubuntu-1604.html
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
UEFIでsecure boot を変更すると添付画像のように表示されます.
configure boot device orderには,
・Windows Boot Manager
・USB Storage
・Internal Storage
・PXE Network
が表示されており,以前はここにubuntuも表示されておりました.
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
30011;像を添付し忘れておりました.
secure bootの変更画面です.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

対応をお待たせしました。以下のサイトの「対処方法その2 (BCDの削除と再作成)」の手順を実行してみていただいてもよろしいでしょうか。

https://freesoft.tvbok.com/tips/does_not_boot/0xc0000034.html

基本的に,SurfaceでUbuntuを利用するというのは,サポートされていることではございません。以下の記事もご参照ください。

https://jp.linux.com/news/linuxcom-exclusive/428349-lco2015041001

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface/068bdbdb-75d2-4acf-a9a8-4e861505f670?auth=1

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
23550;処方法その2 (BCDの削除と再作成)を実行しましたができませんでした.
bootrec/fixboot
でアクセス拒否されます.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

申し訳ないですが,これ以上は対処法をご案内できることがございません。

一度Surface自体を初期状態に戻すことをなさってみていただけないでしょうか。以下のページから回復イメージをダウンロードしていただけます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21021;期状態に戻しましたができませんでした.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

何ができなかったのでしょうか。どのような操作を行なって,どの段階でどのような事態になったのか,具体的にお知らせください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
35373;定>更新とセキュリティ>回復>このPCを初期状態に戻す
の順で個人用ファイルは残したまま行いました.
相変わらず,secure bootは変更できず,HDD上のubuntuも認識しません.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

それはWindowsだけを初期状態に戻すという操作ですので,ブート領域まで初期化するわけではございません。先の回答でお知らせした手順で,回復イメージを利用して初期状態に戻してみてください。

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