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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface 起動できません。使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください(キーボードレイアウト:US)

質問者の質問

Surface 起動できません。使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください(キーボードレイアウト:US)
と表示されていて キーIDが表示されているので 入力したのですが、数字は入力できるのですが英字の入力ができません。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「キーIDが表示されている」ということですが,それは入力なさる回復キーとはまた別物です。回復キーは数字だけの羅列ですので,数字だけが入力できるモードに自動的になっています。

BitLocker 回復キーはOneDrive上に保存されている可能性が高いです。以下のリンク先ページにアクセスし,そのマシンでご利用になっておられたMicrosoftアカウントでサインインしてご確認ください。

https://onedrive.live.com/RecoveryKey

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