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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Win10が起動できなくなったため、SSDはそのままで、CPU・mb・メモリーを交換したところ、バックアップもとっていな

質問者の質問

win10が起動できなくなったため、SSDはそのままで、CPU・mb・メモリーを交換したところ、バックアップもとっていなかったため、MSからの認証がとれなくなった。対処方法教えてもらえますか?
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・Windows10は無償アップグレードでしょうか?それとも別途購入されたものでしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
FaithでBTOで購入。CPUPhenomⅡx4965で2010頃のもの、従ってwin8upgradeで10も無償グレードのものです。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

無償アップグレードの場合は、SSDだけでなく、CPUやメモリなどHW構成が初回認証時と同一でないと再認証はできません。

この場合は、残念ながら別途Windows10のライセンスをご購入いただくか、

ライセンスをお持ちの製品までダウングレードしていただく事となります。

参考までに下記のページをご紹介しておきます。

https://freesoft.tvbok.com/win10/installation/licence_of_free_upgrade.html

それではよろしくお願い致します。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

追記です。

Ver1607以降は下記対策が可能でした。失礼いたしました。

「ハードウェアを最近大幅に変更した」を御参考ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20527/windows-10-activation-troubleshooter

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;世話になりました。結局MSサポートに当該PCの前から電話して、事情説明の上遠隔操作により認証されました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。