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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office365をインストールできません。ネット回線に問題があるのではないかとサポートセンターで言われましたが、別のパ

質問者の質問

office365をインストールできません。ネット回線に問題があるのではないかとサポートセンターで言われましたが、別のパソコンではインストールできるのに、新規に購入したパソコンには入力できません。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

現在はそのPCには他のバージョンのものも含めて,Microsoft Officeは何もインストールされていない状態だということですね。Fix itは何をご利用になられたのでしょうか。たくさんございますので,その内容またはダウンロード元のページのアドレスをお知らせください。

今回Office365のサブスクリプションを申し込まれて,2台のPCにそれをインストールしようとしておられるのでしょうか。2台のインストールでご利用になっているMicrosoftアカウントは同じもので間違いはないでしょうか。(Windowsのサインインに

ご利用になるMicrosoftアカウントは別のものでも構いません。)

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
flxは1.00080ですが、セットアップでエラーが出てしまいました。onedriveとonenoteはインストールされました
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

「 flxは1.00080です」というのは,申し訳ないですがよくわかりません。お尋ねしている点について,確実なご返答をまずはいただけないでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12501;ァイルば-ジョンは1.0.80.0です。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

Fix itと一言で言ってもいろいろな種類のものがございます。どのFix itを実行されたのかをお尋ねしています。以下のものでしょうか。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
o15-ctrremove.diagcabとなっていました。あやふやで申し訳ありません
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

承知いたしました。それはやはり先のページからダウンロードできるもので,Officeの削除ツールとなります。こちらは実行していただいて削除は完了したのでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12399;い、解決済と出てofficeはありませんと表示されました
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

それは削除ツールですので,当然そうなります。

その後,以下のページにアクセスし,最初のインストール時にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12420;っぱり同じエラーコードが出てしまいました。諦めてofficeはインストールしないことにします。有難うございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

承知しました。

一度新しいユーザーアカウントを作成していただき,そちらでもう一度先の削除ツールを実行し,その後インストールができるかをお試しいただけるでしょうか。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790

http://win-and-off.techblog.jp/archives/740203.html

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