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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Surface Pro3(2015年7月購入) ですが、直近のOS UPDATEを始めたところ、

質問者の質問

Surface Pro3(2015年7月購入) ですが、直近のOS UPDATEを始めたところ、
OSインストールが完了ぜす、
1.「Surface」という文字が表示
2.右上に白枠でウインドウが表れる
3.「インストールの修復を行っている」と表示
4.「以前のバージョンのWINDOWSを復旧しています」と表示
この1から4を無限に繰り返しています。どのように対処するとよいでしょうか。岩田彰
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

荒業ではあるのですが,起動中に電源ボタンを長押しして強制終了させることを2度繰り返していただいた後,3度目に起動させた際に自動的に修復メニューが表示されます。(Surfaceの場合,電源ボタンを30秒以上長押ししていただく必要があります。)そこから修復を行なっていただくということも可能かもしれません。トラブルシューティングの「詳細オプション」から,「スタートアップ修復」や「システムの復元」を実行して問題が修復できるかをお試しください。

参考:https://www.ikt-s.com/win10-force-safemode-boot/

上記の手順ではうまく修復ができない場合は,他のPCでWindows10のインストールディスクを作成していただき,それから起動させて修復をなさってみてください。以下のページが参考になると思います。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
36215;動中に電源ボタンを長押しして強制終了させることを2度繰り返していただいた後,3度目に起動させた際に自動的に修復メニューが表示
→この方法を試しましたが、修復メニューが表示されず、状況はかわりませんでした。他のPCでWindows10のインストールディスク,それから起動
→USBメモリでWindows10のインストールディスクをつくり、SurfaceのUSBポートに入れて起動しましたが、状況はかわらずでした。
  USBメモリから起動しません。
いかがでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

強制終了自体はおできになれているのでしょうか。画面の表示がどの段階で強制終了をなさっていただいているでしょうか。

USBメモリから起動できないのは,それが正しく作成されていない場合と,起動のための設定や操作が正しくなされていない場合とのいずれかが考えられます。

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