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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5249
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンを買い替えたのでOFFICEを新しく使いたいのでプロダクトキー入力、メールアドレス入力後、passwordを入力

質問者の質問

パソコンを買い替えたのでOFFICEを新しく使いたいのでプロダクトキー入力、メールアドレス入力後、passwordを入力するとエラーが表示される。passwordを変更しても同じくエラー表示される、、
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: passwordを入力すると下記の文面が出てくる。
エラーが発生しました
この Microsoft アカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーから account.live.com にサインインしてください。
エラーが発生しましたこの Microsoft アカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーから account.live.com にサインインしてください。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

表示されている通りなのですが,まずはMicrosoftアカウントのページにサインインできるかをお試しください。サインイン後,もし本人確認の手続きが求められるようでしたら,画面の案内に従ってお手続きをお進めください。

http://account.live.com/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

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