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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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平成26年に東芝のダイナッブクパソコンを購入。先日、パソコンを、リフレッシュした際、エクセルなどを開くのにライセンス認証

質問者の質問

平成26年に東芝のダイナッブクパソコンを購入。先日、パソコンを、リフレッシュした際、エクセルなどを開くのにライセンス認証をして下さいとのことで、プロダクトキーの入力が必要となりました。そのキーがわかりません。教えてください。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:Office2013
・Officeを設定した際のマイクロソフトアカウントのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Windows8
Office2013
マイクロソフトのアカウントメールアドレスはわかりませんが・・・
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Windows8
Office2013
マイクロソフトのアカウントメールアドレスはわかりませんが・
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

最初にOfficeを設定した際に、マイクロソフトアカウントというメールアドレス形式のアカウントを作成したか、使用したはずです。

ご記憶ありませんか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
31169;75歳でして、記憶がはっきりしません。業者の方に設定してもらったような気もしますが、メールアドレス形式のアカウントを作成したかどうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

プロダクトキー自体は、パソコンの添付品に同梱されております。

そちらはお探しいただけますか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
19968;応、確認はしてみましたが、パソコンの添付品に同梱には見つかりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

そうなりますと、残念ながら新しくOffice製品をご購入しなければなりません。

家電量販店やAmazonなどでお買い求めの上、インストールしてください。

それではよろしくお願いいたします。

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