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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3685
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ホットメールがPCでもSIMフリースマホでも使えなくなってしまいました。というのも、確認のメールアドレスであるnaho@

ユーザー評価:

ホットメールがPCでもSIMフリースマホでも使えなくなってしまいました。というのも、確認のメールアドレスである*****@******.***を解約してしまったからです。
何年もこのメールアドレスを利用してきたのにびっくりです。
どうすればまたメールが使えるようになりますか?

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・Hotmailアカウントの連絡先メールアドレスを解約してしまったという事でしょうか?

・現在どのような状態で利用できないのでしょうか?エラーメッセージ等あれば教えてください。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12381;うです。課金がかかるしあまり使用しなくなっていたためです。
その連絡用の以前のメールアドレスは*****@******.***です。
今、ほとんど使っていないgmailがあります。
そこにセキュリティコードを送っていただけないでしょうか?

お世話になります。

セキュリティコードはシステムが行うものなので個別対応は不可能です。

連絡先メールアドレス以外に、携帯電話番号等は登録されませんでしたか?

他に連絡先を登録していない場合は、残念ながら継続利用できません。

解約前に連絡先メールアドレス変更をするべきでした。

これはマイクロソフトサポートのオペレータでも対応ができない問題です。

他に連絡手段を登録済みで、パスワードリセットができれば利用は可能ですが、

こちらではわかり兼ねますので、ダメ元でパスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
19968;時的に復活させたのですが、結局、セキュリティー情報の更新は、連絡先メールアドレスを通してしか更新できないようです。
このメールアドレスは閉じる方向に持っていくしかないですか?
何か方法はありますか?
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントそのもののセキュリティの更新ができません。どうすればいいでしょうか?

お世話になります。

はい、まことに残念ながら、先般申し上げました通り方法はございません。

復活しているとの事ですから、この間に関係者にメールアドレス変更のご連絡されることをお勧め致します。

新しくアカウントを取得し、今後同様のことがない様に、複数の連絡先情報をご登録ください。

酷なようですが、無料のサービスである以上、危機管理意識はご自身でお持ちになる必要がございます。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12362;世話になりました。ありがとうございました!

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
35413;価のスターがクリックできません。評価ができません。どうすればいいですか?

大変失礼いたしました。

これで可能かと思います。

よろしくお願い致します。

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