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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7091
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10のバージョンアップしたらプリンが出来なくなった。Outlookが作動してません。

ユーザー評価:

Windows10のバージョンアップしたらプリンが出来なくなった。Outlookが作動してません。
Wordが作動していませんのメッセジが出て画面が白茶けています。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またOfficeのバージョンは何でしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12497;ソコン;NEC PC-GD363ZZAA
プリンター;EPSON EP-808AW
Officeのバージョンは12月の最新版

まずはOfficeの修復という機能をお試しください。スタートボタン上で右クリックして「アプリと機能」を開き,一覧からMicrosoft Office(バージョンやエディションにより表記は異なります。)を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

プリンターについては以下のページから最新版のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。

http://www.epson.jp/dl_soft/readme/21936.htm

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21360;刷画面でプリンターがオフラインの表示があり、プリンタードライバのインストールを試みましたが
アンインストールしているのにかかわらず、すでにインストールイルいてあるためプリンター電源ONにして
再試行せよとメッセジがあり、同じことを繰り返しているのみです。

プリンターのアンインストールはまずなさっていただいて,確実に表示は消えている状態でしょうか。その状態でパソコンとプリンターの接続ケーブルは抜いていただき,パソコンを一度再起動させてみてください。それからドライバーのインストールを始めていただき,画面上で指示が出てからプリンターをまた繋いで電源を入れてください。

Officeの修復の方はなさっていただいたのでしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12503;リンターは何とか回復しました。接続ケーブルを抜かずにインストールしていたのがうまくいかなった原因のようでした。
Officeの修復はうまくいったようです。
今後は、不要なバージョンアップは避けることにします。

うまくお出来になれたという事で良かったです。お疲れ様でした。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(やり取りを終えていただくためにはこのお手続きが必須となります。これはショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではございません。いずれかのプラスのご評価をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金から回答者に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。)

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
36861;加質問はありません。

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