JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4244
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

パソコンを買い替えたのでマイクロソフトアカウント作成しましたがサインインが出来ません。

ユーザー評価:

パソコンを買い替えたのでマイクロソフトアカウント作成しましたがサインインが出来ません。
アカウントの回復も行なったが本人確認が出来ませんとメールがきました。エクセルは26日までに認証してくださいとメッセージが書かれているしアウトルックも使えないので困っています。よろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答の前に確認させてください。

・作成したマイクロソフトアカウントの@以下を教えてください。例:outlook.jp,white.ocn.ne.jpなど

・新しいパソコンにサインインはできる状態でしょうか?

・ほかにインターネット接続可能な、パソコンやスマホはお持ちでしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
nyc.odn.ne.jp サインインが出来ません   iPad スマホを持っています。

ご返信ありがとうございます。

それでは、iPadでパスワードリセットを試みてください。

ODN宛にセキュリティコードが送られて、そのセキュリティコードが必要になりますから、

下記にアクセスして、ODNのメールも受信できるようにしておいてください。

https://www.odn.ne.jp/webmail/login.html

さて、パスワードリセットについては下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx

パスワードリセット後、問題のパソコンを再起動いただき、

変更後のパスワードでサインインができるかお試しください。
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
odnのメール受信も出来ません。回答して頂いた事はしてみたのですが出来ませんでした。

ご返信ありがとうございます。

ODNのメールはブラウザで下記にアクセスして、

webメールで受信してみてください。

https://www.odn.ne.jp/webmail/login.html

「出来ませんでした。」とは何をお試しいただいて、

どこで行き詰ったのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
odnのブラウザーにアクセスしてパスワードを入れてもその先に進むことができません。マイクロソフトアカウントのパスワードのリセットもメールが受信出来ないので先に進めません
電話番号も違っていてセキュリティコードを受け取ることができませんでした。アカウントの回復も別のアドレスで行なったのですが本人確認ができませんとメールがきました

ご返信ありがとうございます。

状況わかりました。

残念ながらODNのメールアドレスはマイクロソフトアカウントとして利用することはできません。

他にメールアドレス(携帯のメールアドレス以外)をお持ちであれば、そちらを利用して新たにマイクロソフトアカウントを作成してください。

マイクロソフトアカウントはインターネット上でマイクロソフトが管理しているものなので、

利用するパソコンで作成する必要はなく、iPadで作成が可能です。

ただし、作成途中でメールを確認する必要があるので、webメールが利用できるメールアドレスをご使用ください。

作成方法については下記をご参考ください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/default.aspx?SearchType=1

一方のパソコンについては、失敗したマイクロソフトアカウントで初期設定をしてしまっているのでしたら、

残念ながら初期化(リカバリ)するしか方法はありません。

初期化した上で、作成したマイクロソフトアカウントでサインインをする初期設定を行ってください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
21029;のメールアドレスでマイクロソフトアカウントを作成した場合今までのODNのアドレスはアウトルックでは使えなくなるのでしょうか。
あとパソコンはアウトルックは設定出来ませんでした。エクセルも認証を行なってくださいとメッセージがでてきます。多分初期設定ができていないと思うのですが初期化した方がいいのでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

マイクロソフトアカウントをODNのメールアドレスで登録しても、

ODNメールアドレスのメールアドレスとしての役割に変わりはありません。

下記はOutlook2013の設定例ですが、Outlook2016でも画面構成はほぼ同一なので参考になります。

http://www.odn.ne.jp/support/guide/mail/Outlook2013jpn_set.pdf

パソコンにサインインできて、インターネットにつながっているのであれば、

オプションサービスとはなりますが、遠隔操作でフォローが可能かもしれません。

初期化を避けたいのであれば、ご利用をご検討ください。

仮に初期化を行った場合、

Officeについては、パソコンの初期化を行った後に、

もしインストールされていない状況になってしまったら、

下記にアクセスして、新しいマイクロソフトアカウントとプロダクトキーを利用して、

Officeをダウンロードして、インストールが可能です。

http://setup.office.com/

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26032;しくマイクロソフトアカウントにはODNではなくYahooのアドレスなのですがそれでもアウトルックでODNのアドレスは使えますか。iPadまだ慣れていないのでパソコンでマイクロソフトアカウント作成行なって大丈夫ですか
何度も同じような事を聞いてすいません。

ご返信ありがとうございます。

>新しくマイクロソフトアカウントにはODNではなくYahooのアドレスなのですがそれでもアウトルックでODNのアドレスは使えますか。

はい、使えます。

>iPadまだ慣れていないのでパソコンでマイクロソフトアカウント作成行なって大丈夫ですか

それは構いませんが、先ほどご案内した通り、ブラウザで作成した方がよいかと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/default.aspx?SearchType=1

dueprocessをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
12399;い分かりました。ご丁寧に教えて頂いてありがとうございました。細かいことまで聞いてしまってすいませんでした。

オペレーティングシステム についての関連する質問