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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4770
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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WINxpよりWIN10に変更して現在使用しております。数日まえよりOUTKOOKU10.EXCEL2010.

ユーザー評価:

WINxpよりWIN10に変更して現在使用しております。数日まえよりOUTKOOKU10.EXCEL2010.
WORD2010のみが稼働しなくなりました。表示されるエラーメッセージは次の通りです。対応策を
ご指導ください。
outlook2010エラーメッセージ
outlook.EXE-アプリケーションエラー
例外 不明なソフトウエア例外(0xc06d007e)がアプリケーションの0x000000007761A932で
発生しました。
Excel2010のエラーメッセージ
オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されておりません。
Word2010のエラーメッセジ
Excelに同じ
当方連絡TEL072-966-7120です。(福間 ふくま)ご多忙中申し訳ありませんがよろ
しくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・Office2010のインストールディスク及びプロダクトキーはお持ちでしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
29694;在のPCを購入したときセットアップで使用したように思いますがいま不明です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12371;の後どうすればいいのですか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答対応に、まだ時間がかかりますか
質問者: 返答済み 1 年 前.
12371;の後どうすればいいのかご指示ください

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6c64199e-7293-4500-a44a-1b50cef164b0

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
23455;行ファイルのダウンロード完了しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12503;ロダクトキーですが、PC本体に添付されているプロダクトキーのことでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

いえ、本体に添付されているプロダクトキーはWindowsOSのものですので不要です。

ご用意いただきたいのはOffice2010のインストールメディアのケースに記載されている25桁のプロダクトキーです。

よろしくお願いいたします。

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