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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7408
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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セキュリティソフトをインストールに失敗、途中で電源切断され、その後MOS2016の接続ができず、PCを数日前に復元。Ou

ユーザー評価:

セキュリティソフトをインストールに失敗、途中で電源切断され、その後MOS2016の接続ができず、PCを数日前に復元。OutlookにアクセスするもエラーがでるのでMOS2016のオンライン修復実施。これでOutlookは起動したが、以前と同じメールアドレスとパスワードを入力してライセンス認証しようとしたが、下記エラーがでます。助けていただけますか。
「この Microsoft アカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーから account.live.com にサインインしてください。」

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

表示されている通りなのですが,まずはご利用のMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,以下のページにサインインできるかどうかをご確認ください。

Microsoft アカウント サインイン
http://account.live.com/

もし何かの手続きが求められたなら,画面の指示に従ってそうなさってください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;客様の電話に確認コードを送信します。 お客様は、コードの入力後、サインインすることができます。 となっていますが、メール自体が受信できません。どうしたらよいですか?

メールはOutlookではなくWebメールにてご確認いただけます。MicrosoftのアドレスであればOutlook.comでご確認いただけます。

https://outlook.com/

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;めんなさい、また追加で料金かかるのですか?

「お客様の電話に確認コードを送信します。」ということであれば,登録されている携帯電話あてにショートメッセージでコードが送られてくるはずです。電話番号の下4桁を入力してください。

こちらのページ上でのやり取りに関しては追加料金の発生はございません。こちらのページでは,ご投稿いただいた専門分野のご質問にのみ対応可能です。システムのご利用等に関するご質問には対応できないことになっておりますので,以下のリンクよりお客様サポートまでお尋ね願います。

お客様サポート受付窓口
http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

質問者: 返答済み 1 年 前.
MOS2016アクセス可能となりましたが、PC上で「システム復元は正しく完了しませんでした。」 エラー0x80070091 が出ています。対処法はございますでしょうか?

当初のご質問とはまた別の内容のご質問だと思いますが。

もしこれで一段落ということでしたら,いずれかのご評価のボタンをクリックしていただいて,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。新しいご質問は別の投稿としてお尋ねください。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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