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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4218
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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Windows7をつかっているんですが、第三者にのっとられているみたいです。直でインターネットにつなげられません。ネット

ユーザー評価:

Windows7をつかっているんですが、第三者にのっとられているみたいです。直でインターネットにつなげられません。ネットワーク2となのっていて直にはつながらないようになってます、グループは解除したんですが、けせません、インターネットと第三者をのかすのにはどうすればいいですか?

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・問題のパソコンは、LANケーブル接続ですか?それともワイヤレス接続ですか?

・パソコンのインターネット回線は何でしょうか?

・インターネット回線を受けるのに、別途ルータを導入しているのでしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12527;イヤレスでコンセントにさしてルーターに繋いでます。
回線はドコモ光です。
別ルーターは、市販のバッファローです。

ご返信ありがとうございます。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストありがとうございます。

遠隔操作する為にはインターネット接続が必要な為、現段階ではご利用いただけません。

まずは、下記をご参考に問題ないかご確認ください。

http://michisugara.jp/archives/2011/internet_not_connect.html

引き続きご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12384;めでした。やっぱりネットワーク2がどうしてもあります。線を明日かいますけどあとは昨日接続してもらったので問題はないかと、、、ルーターもかってからあけてなくて気持ちがわるかったのであたらしいのにかえてもらったんです、だからそれはないです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;れからは家の方にセキリティにはいったのでその前に操作されたかもしれません。

ご返信ありがとうございます。

それでは明日LANケーブル接続をお試し頂いてインターネット接続ができるようなら、

無線LANとハッキング被害について遠隔操作にて調査してみましょう。

引き続きよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12420;っぱら無線LANもできません、第三者はなくなったんですが、インターネットがつながりません。

お世話になります。

その後、進捗いかがでしょうか?

LANケーブルで接続して、インターネットにアクセスできますでしょうか?

また、ルータの電源を一度オフ、オンしてみて改善されるかもお確かめください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12465;ーブルかってきてコンセントもあたらしくしてみましたけどだめみたいです。

ご返信ありがとうございます。

ちなみに、現在同じ場所で同じネットワークから接続できるパソコンやスマホはあるのでしょうか?

もしあるとしたら、それらには問題ないのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
25509;続はiPadだけにしてます。接続がこわかったので。

ipadはご利用できているのですね?

auやsoftbank経由ではなく、Wi-Fiで接続できているのでしょうか?

※重要な情報なので正確にお願いします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Wi-Fiもできます。バファローのルーターのほうです。

それではトラブルシューティングをお願いします。

下記をご参考頂き、問題の接続のトラブルーシューティングを行い、

修正されるかご確認ください。

また、修正されない場合の、エラーメッセージ等も頂けると助かります。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c03393109

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12452;ンターネットのEのマーク出す方法教えてください。つながらないと回線のほうに電話したんですが、つながらないといけないみたいで出し方おしえてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12488;ラブルシューティングしたんですが、前の無線LANが無効になっただけでなにも解決になりませんでした。

スタートメニュー→すべてのプログラム→InternetExplorerでアクセスできませんか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12356;らんプログラムを消したのでそれできえたみたいです。ほかに出し方ありますか?

WindowsキーとRキーを同時に押して、開いた小窓に

iexplore

と入力して、エンターで起動しませんか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
35211;つかりませんとでます。

プログラムを消したとの事ですが、消してしまったのではないでしょうか。

エクスプローラを起動して、program filesフォルダ内を

iexplore

で検索して見つからなければ消えてしまっていると思います。

もはや、ネットワーク接続の問題ではなくWindows7自体の問題であれば、

リカバリ(初期化)をする事をお勧め致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;れはどうすればいいですか?初期化したほうが早いとのことですか?

ご自身で対応頂く必要はありますが、

初期化の方法については、

パソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番などがわかれば

こちらでお調べできるかも知れません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20013;古で通販でかったので説明書がないとおもいます。メーカーはTOSHIBAしかわかりません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
22411;番はわかります。PB450CJAN75A31です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12371;れでわかりますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
12522;カバリーします。住所とかはわかりました。いっぺんおくってみます。

下記のセットアップガイドの37ページ以降をご参考ください。

http://dynabook.com/pc/catalog/satellit/manupdf/gx1c000uh210.pdf

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。また連絡します。ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12394;おりました。全部リカバリーしたらなおりました。ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題解決できたようで何よりでございます。

今後は慌ててシャットダウンするのではなく、ネットワーク接続のみ無効化して、ウイルススキャンを掛けて頂く事をお勧め致します。

そうすれば、ウイルスも悪さをする前に駆除できる可能性が高いですし、今回のようにシステムが破損する事も防げるかと思います。

この度はご利用頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;れはどうすればいいですか?ウィルスだけしとくとは?おしえてください。

仮に、ウイルスに感染したと表示されたのであれば、

シャットダウンをするのではなく、無線LANのスイッチだけ切って頂き、

ご利用頂いているウイルス対策ソフトでスキャンを掛ければよいという意味です。

特に難しいことではないと思いますので、もしもの時の為に覚えておいてください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。有線にしたんですけど、線をむけばいいですか?

はい、有線であれば、線を抜けばよいです。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。ありがとうございました。お世話になりました。色々ありがとうごさました。

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