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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4761
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows10 outlook2016を使用していました。 アドレス で使用していました。

ユーザー評価:

windows10 outlook2016を使用していました。
アドレス***@******.*** で使用していました。
1ケ月前より送信、受信出来なくなりました。マイクロソフトウエブでもできません。
他のhotmail以外は、送信受信できます。
microsoftアンサーデスクにとうとmicrosoftサポートに問うてくださいとのことです。
よろしくお願いします。***@******.*** より

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

以前に通知が届いていたと思いますが,以下の手続きは既にお済ませになっておられるでしょうか。再接続の設定の概要については,以下のページで案内されています。

https://support.office.com/ja-jp/article/%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB-Outlook-2016-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Outlook-2013-%E3%82%92-Outlook-com-%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-cda1751d-9503-40bf-bf76-e79454ac5eb3

メールがご利用になれないこととWebがご利用になれない事には直接の関連はございませんが,「マイクロソフトウエブでもできません」というのはどういう状況なのでしょうか?インターネットの接続自体は問題はないのでしょうか。

送受信時に何かエラーメッセージが表示されていると思いますが,その内容も正確にお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12452;ンターネットの接続自体は問題ありません。アドレス *****@******.*** だけが送受信出来ずエラー表示しません。
マイクロソフトアンサーデスクに見てもらいました。するとwebからマイクロソフトに依頼してください。とのことです。

最初にお伝えした通り,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もありません。Microsoft社にご依頼になられるのであればここで失礼させていただきます。

お世話になります。

ITエンジニアです。

先の専門家が回答を辞退しましたので、わたくしが対応を引き継ぎます。

よろしくお願い致します。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストを頂いておりますので、

そちらで対応したいと思います。

後程準備作業についてご案内しますので、ご協力の程よろしくお願い致します。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 4761
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
dueprocessをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3ee615dd-d669-4997-8bb3-d5cbeb552c42
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
19978;手く運用出来ませんので諦めます。満足できませんでした。
色々有難う御座いました。またの時によろしくお願いします。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

承知致しました。

また機会がございましたらこちらこそよろしくお願い致します。

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