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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4205
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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マイクロセキュリティアラームが表示されエラーNo[DW6VB36のウイルスに汚染されているとの音声がでている。第2バンク

ユーザー評価:

マイクロセキュリティアラームが表示されエラーNo[DW6VB36のウイルスに汚染されているとの音声がでている。第2バンクトロイに感染しているとのこと。ウイルスの削除法は?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
33258;分で閉じられないので安心リモートサポートで対応願いませんか?

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6cbb1faf-43bb-4f88-a9af-9a8dafc9b194
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
29694;在このメールをしているのは該当するPCではなく別のPCの行ってしまいました。貴方から私の該当するPCにdownloadできませんか?

ご返信ありがとうございます。

大変申し訳ありませんが、遠隔操作の準備作業になりますので、こちらについてはご自身でご対応頂く必要があります。

問題のパソコンで、

https://www.justanswer.jp/

にアクセス頂き、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインすれば、このやりとりを確認できますので、

下記よりダウンロードをして、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6cbb1faf-43bb-4f88-a9af-9a8dafc9b194

ご面倒ですがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
23455;行しました

ご返信ありがとうございます。

こちらでも待機しておりますが、接続が確認できません。

再度、ファイルをダブルクリックして実行していただけますでしょうか?

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