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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7924
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface Pro 4

ユーザー評価:

Surface Pro 4 CR5-00014」を購入しました。「Office365サービス」をインストールする為にプロダクトキーを入力したのですが、「入力したプロダクトキーは、マイクロソフト2016意外のプロダクトキーを入力した可能性があります」と出てしまいました。どの様に対処したら良いですか?

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

OfficeはSurfaceとは別個にご購入になられたのでしょうか。OfficeとOffice365サービスは別物です。今はOfficeのインストールをなさろうとしておられるのだと思いますが,どのような手順で操作をなさっておられるのか,もう少し詳細に教えてください。プロダクトキーはどこに記載されていたものでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Officeは購入しておりません。製品の中に入っていた「二つ折りのカード(Home&Business Premium プラスOffice365サービスと書かれている‥‥)」の右側の「はじめよう」の1〜4の手順に乗っ取って進める中に、プロダクトキーの入力があったのです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
20102;解しました。引き続きお願いします。

お買いになられたSurfaceに,「Microsoft Office Home&Business Premium プラス Office365サービス」が付属していたという事で承知いたしました。こちらの製品はその名前の通り「Microsoft Office Home&Business Premium」に「Office365サービス」が付随しているものという事になります。後者の方は1年ごとに更新が必要なサービスとなります。

Officeのインストールについては,今回初めてという事であれば,基本的には画面の指示に従って操作を行なっていただくことになるのですが,まずは入力されたプロダクトキーが正確かどうかをご確認ください。ご覧になっているものは間違いではございません。虫眼鏡等で拡大してご覧になられることをお勧めします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20877;確認し入力しましたが、駄目でした。念のため プロダクトキーの中の、アルファベットと思われる「O」は、数字の「0」でも打ってみました。

「O」や「0」は紛らわしいため,プロダクトキーでは使用されていません。よく「Q」と間違えられる方もおられるようです。

他にもいくつか使用されていない文字はございます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。解決です。虫眼鏡がなかったもので‥‥。勉強になりました。この後、評価をすれば良いのですね。

解決されたという事であれば良かったです。

この後,ご評価をなさっていただけるなら幸いです。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。