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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1720
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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古いwindows

ユーザー評価:

古いwindows VISTAのパソコンで囲碁を楽しもうと、VISTA適合のソフトを購入し、インストールしたところ、ゲームを始めて5分程で突然電源
がダウンしてしまいました。電源ラインの接触不良があるのかと思い、電源ラインを確認しましたが異常ありませんでした。再度、電源を入れ、囲碁のプログラムを起動し、ゲームを始めましたが、同様に5分程で突然電源がダウンしてしまいました。一度、囲碁のプログラムをアンインストールして、再度インストールしなおしても状況は改善できませんでした。メモリ容量が足りない、とかCPUの速度が遅いと電源が切れるような事象が起こるのでしょうか?

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

電源が切れる症状に関してですが、プログラムの誤作動などで電源が切れるようなことはなく、電源が切れる症状は、熱障害である可能性が高いです。

マザーボードというメインの基盤には保護回路が搭載されており、一定以上の温度を検知した場合に、CPUの回路が熱による膨張でショートしてしまうことを防止するため、強制的に電源が切れるようになっています。

通常の動作であれば、CPUファンの冷却機能の方が上回るため、このような状態になることはありませんが、CPUファンのまわりにホコリが付着しているなど冷却効果が低くなっている状態で、高負荷のかかる処理を行われると、高温対策として電源が切れるようになります。

空気の流れをよくしたり、冷却ファンに付着している誇りを取り除くなどで改善する場合もありますが、冷却ファンのモーターの劣化により、回転速度が上がらず、温度を下げることが出来なくなっているようであれば、部品の寿命とも言えますので、改善が難しい場合もあるでしょう。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答ありがとうございます。ただ、熱障害というのは考えにくいです。それまで全く使っていなかった状態で当該ゲームのプログラムを起動してもやはり5分程で電源オフとなってしまいます。また、別の既にインストールされている囲碁プログラムでは長く使用しても全くこの症状は起きません。このパソコンは全くネットにはつながっておらず、単にスタンドオフでゲームのみを行うパソコンとして使っています。しかも、発生するタイミングは一定ではなく、囲碁を打っていると突然ブラックアウトして電源の表示ランプも消えるという状態です。確かに一度発生すると次の発生は早くなるようには思いますが、熱障害を起こすような時間ではありません(再起動後、数分で発生)。感覚的には、ソフト的に電源を落としに行っているように思えます。再度、ご検討をお願いします。
                                                     以上

ソフト的にというのがどのような意味のことを仰られておられるのかを、もう少し具体的に誤記載いただけますか。

特定のソフトでの現象に対して、ソフトの名前もバージョンもご記載がなければ、回答のしようがありません。

合わせて、特定のソフトに関する障害となれば、同じ環境による検証を行うことができませんので、ソフトの開発元や販売元の御問い合わせ窓口に、お問い合わせいただいた方がよろしいかとも思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答ありがとうございます。もう少し詳しく、ご報告します。
まず、使用しているパソコンはNECのVALUESTAR G GV85ZA Turion64x2 1.90GHz 200GB 2048MB Windows VISTA で、
インストールした囲碁プログラムは、UNBALANCE社の「最強の囲碁」 新高速思考版です。このプログラムの動作環境はVISTAでもOK
で、CPU:PENTIUM4 1GHz以上(推奨:マルチコアCPU)メモリ:1GB以上、HDD:250MB以上 VRAM:32MB以上(推奨:64MB以上)となっており、使用上問題ないものと思ってインストールしました。
また、「ソフト的に電源が落ちる」とは、極めて感覚的で申し訳ありませんが、通常のシャットダウン・シーケンスを行って電源を落とした時のように、画面
がブラックアウトして電源ランプが消灯するという意味です。通常のシャットダウン同様、ブラックアウトしてからちょっと経って電源ランプが消灯します。
さらに、再起動の際も、強制的に電源を落とした時のようなセルフチェックの画面など表示されず、通常のシャットダウンされた時と同じように立ち上がります。ハード的に強制シャットダウンされると、再起動の際にこのセルフチェックの画面などが表示されるのではないかと思っています。
とりあえず、現状当方が確認した情報は以上です。

機種型番をもう一度確認しなおしてただけますか。

NECの場合、正式な機種型番は、必ずPC-からとなります。

保証書に記載されているもの、もしくは、パソコン本体のシリアル番号などと一緒に記載されているものをご記載いただきますようにお願いいたします。

電源が落ちる内容に関しては、ケースバイケースですので、必ずチェックが入るというわけではありませんが、熱による現象の場合、突然コンセントを抜いたように電源が切れる状態になりますので、症状からするとこの度の内容では、熱による問題ではないことは間違いないでしょう。

ですが、シャットダウンであれば、画面が消えるまでにシャットダウン工程を示すメッセージが表示されますので、シャットダウというより、スリープのような状態になっているように見られます。

ですがこちらに関しても、本当にスリープであれば、起動時にNECのロゴマークが出ないなどスリープからの復旧であることが分かる状態になっていると思われます。

となれば、シャットダウンでもスリープでもない別の状態が発生しているということになり、ご利用のソフトによる設定などで対処できる問題ではないように思われます。

前述をしておりますが、特定のソフトによる挙動の障害に関してはソフトの開発元もしくは販売元にお問い合わせいただかれは方がよろしいかと思います。

パソコンの正確な仕様を把握できておりませんので、状況からハードウェアに問題があるとしたら、DirectX8に未対応か、VRAMの設定が32MBより少なく設定されているのではなかろうかと思われえます。

また、条件が整っている機種であれば、必ず動作するというものではないというのがソフトウェアの基本的な考え方になり、部品の組み合わせによる誤動作というのは少なからず存在することも事実です。

それらも含めて対応していただけるのは、メーカーということになりますので、一度メーカーにお問い合わせされることをお勧めいたします。

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