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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1737
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Officeのプロダクトキーを紛失して 認証出来ない

ユーザー評価:

officeのプロダクトキーを紛失して
認証出来ない

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

パソコンの機種型番、OSは、環境の確認のため、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

また、Officeのバージョンのご記載もお願い致します。

認証ができないというOfficeは初回設定のものでしょうか。一度でもプロダクトキーを登録されていますか。登録されている場合、Microsoftアカウントとパスワードは把握されておられますか。

これらの内容をご回答ください。

条件次第では、プロダクトキーがなくても設定できる場合がありますし、プロダクトキーが必須で、プロダクトキーを見つけられなければ、絶対に認証できないものもあります。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンはsurface pro3です。officeは、premium
オークションで入手して以前の方が使用しています。
OSはWindows8.1です。
こういう場合は無理ですか?

OfficeのライセンスはMicrosoftアカウント(利用者)と端末を紐付けて、利用者のこの機種用というライセンスになります。

使用済みのOfficeのライセンスは譲渡や転売が許可されていませんので、ご質問者の環境では、別途Officeをご購入いただく必要がございます、

ちゅうこひんでのご購入ですので、Officeライセンスが付いていると名言戯れて飯場押されていたのであれば、出品者の認識間違いですので、出品者にOfficeのライセンスを請求する権利がありますが、Officeは工場出荷時に組み込まれていますので、Officeのライセンス付きという文言がなかったのであれば、出品者側の落ち度とはなりません。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。
確かにoffice付としか明記がありませんでした。

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