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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4750
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlookで送受信エラーが出て、不調になりました。

ユーザー評価:

outlookで送受信エラーが出て、不調になりました。
同時に、Explorerで「このページは表示できません」とでて最初の画面
が表示されません。今別のバソコンでメールしています。
使用パソコン 東芝dynabook

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・問題のパソコンのOSはなんでしょうか?例:Windows10

・Outlookのバージョンを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・送受信エラーとの事ですが、エラーメッセージやエラーコードの詳細を転記頂けると助かります。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10, outlook2016 メールアドレス *****@******.***
受信トレイの下部に「送受信エラー」と表示されるだけでエラーコードはわかりません

ご返信ありがとうございます。

追加で確認させてください。

送受信エラーのあたりをダブルクリックするとエラーメッセージやエラーコードが表示されますので、

改めてそちらの内容をおしらせいただけますでしょうか?

ちなみにOCNですと、webメールも利用可能です。

お急ぎでしたら下記にアクセスして、メール送受信をお試しください。

https://login.ocn.ne.jp/auth/s1001/pc/AuthLoginDisplay.action

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質問者: 返答済み 1 年 前.
oasis.ocn.ne.jp  Ox800ccc0D 電子メールサーバが見つかりません
質問者: 返答済み 1 年 前.
26009;金は全部で3410円ですか?

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンで下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ff6169f5-f004-4fff-afed-6fec96e04d17
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
21021;めてなのでやり方がよくわかりません。携帯にTel下さい

ご返信ありがとうございます。

残念ながらお電話での対応をするサービスではございません。

予めご承知おきください。

流れとしては、先般のご案内の通り、下記にアクセスして、同意するをクリックしていただくと、

遠隔操作用のツールがダウンロードされますので、そちらをダブルクリックして実行してください。

ダウンロードしたファイルは通常「ダウンロード」フォルダに保存されます。

ファイル名は、

Elsinore.ScreenConnect.Client

です。

このファイルをダブルクリックするだけでよいです。

--

問題のパソコンで下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ff6169f5-f004-4fff-afed-6fec96e04d17
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20840;く進行しませんが、どうなっているのですか?

ご返信ありがとうございます。

全く進行しない。とはどういう状態でしょうか?

こちらのご案内通りに、ツールのダウンロードはしていただいていますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
21839;題のパソコンで下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remot…
問題のパソコンは現在、インターネットが使えません。送信しているのは別のパソコンです。

ご返信ありがとうございます。

インターネットが使えないのであえれば、遠隔操作はご利用になれません。

問題のパソコンのLANケーブルや無線が有効になっている事をご確認の上、、

電源オフや再起動を何度かお試し頂き、インターネットができる状態になってから

遠隔操作の準備作業をお願いできますでしょうか。

お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12452;ンターネットが使えないということは最初に言ってあります。
outlookで送受信エラーが出て、不調になりました。(同時に)
同時に、Explorerで「このページは表示できません」とでて最初の画面
が表示されません。今別のバソコンでメールしています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
36960;隔操作は無理そうなのでサービスを取り止めます。インターネットとメールが同時におかしくなったので、
その解決策があれば教えてください。

ご返信ありがとうございます。

承知致しました。

それでは簡単なトラブルシューティングからお願い致します。

Windows7の場合

https://support.hp.com/jp-ja/document/c03456902

Windows8の場合

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013987

※手順5で「インターネットに接続する」の部分をクリックしてトラブルシュートをしてみてください。

Windows10の場合

http://pcfan.121ware.com/useful/1146/

これで改善されない場合は、トラブルシューティングの結果についてご返信いただけますでしょうか。

たびたびご面倒お掛けいたしますがよろしくお願いいたします。