JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7927
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

EXCELを起ち上げると、「エラーが発生したためEXCELが正常に機能しません」と表示されます。「今すぐ修正する」をクリ

ユーザー評価:

EXCELを起ち上げると、「エラーが発生したためEXCELが正常に機能しません」と表示されます。「今すぐ修正する」をクリックするとEXCELが終了したりして動作が不安定になります。どうしたら安定して使用できるのでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: これらの事象は最近急に起き始めました。「申し訳ありません。エラーが発生したためEXCELが正常に機能を発揮できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修正しますか と表示されて「今すぐ修正する」をクリックすると正常に戻るときとすぐそのまま終了したりして一定の動作になりません。こういうメッセージが出ないようにしたのですがどうしたらいいのでしょうか?

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsとOfficeのバージョンは何でしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windowe10
Office17.810.7600.0

承知いたしました。スタートボタンを右クリックして「アプリと機能」もしくは「プログラムと機能」を開き,一覧からMicrosoft Officeを選択し,「変更」から「修復」を実行してみてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;手数かけて申し訳ありません。回答を得ることは断念しました。
パソコン購入後は順調に動いていましたが、その間Windows10も何度か自動でアップグレードがかかっており、購入時の仕様とは変わってしまっている思われます。OSが変わったために今までうまく回っていたのが上手くいかなくなったと推察します。ただ、どう変わったのかは調べようがないので的確な返事ができません。このままだましだまし使ってどうにもならなくなったら新規のパソコンに乗り換えるしかないでしょう。私の事例だけではなく、一般的他のオフィスユーザーでも、この現象は起こっているのではないかと思って質問いたしました。

先ほどご案内したOfficeの修復は実行していただけたのでしょうか?

アップデートは定期的になされるものですが,ライセンス認証が求められるという事象は特に珍しいことでもございません。大抵は上記の操作で解消できるというケースが殆どです。もし解消できなければ一度アンインストールしていただいて再インストールを行なっていただくという事になります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;タートボタンがどこにあるのかよくわかりません。

Windows10をご利用という事ですが,画面左下に窓のマークのボタンがないでしょうか?スタートメニューをお開きになられることはないのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12508;タンが見つかりました、アンインストールしてよろしいんですか?

まずは修復からお試しください。オンライン修復が確実です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12463;リックしたらアンインストールが始まりました、
再はインストール可能ですか? 厄介なことになりそうですね。

慎重に操作なさってください。

もしパソコンに付属していたOfficeを初めて再インストールされるということであれば,以下のページにアクセスしていただき,プロダクトキーと関連付けるMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを入れてサインインしてください。その後,画面の指示に従ってプロダクトキーを入力してください。その後,言語等のオプションを選択していただいてセットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://setup.office.com/

もしプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けが既になされておられて,今回再インストールをされるということでしたら,以下のページにアクセスし,最初のインストール時にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://store.office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 1 年 前.
20170;もってアンインストールが終了しません。正常に終わらせるにはどうすればいいですか? 再インストールの方法は理解できました。

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」から「ダウンロード」をクリックして,削除ツールをダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20877;インストール中にエラーが出て再インストールできません。リモートで再インストールできますか。追加料金は3,410円ですか?

どんな内容のエラーでしょうか。詳細をお知らせください。

こちらのページでは,ご投稿いただいた専門分野のご質問にのみ対応可能です。システムのご利用等に関するご質問には対応できないことになっておりますので,以下のリンクよりお客様サポートまでお尋ね願います。

お客様サポート受付窓口
http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;かげさまで修復しました。Excelを起動してもエラーが発生しません。ありがとうございました。

それは良かったです。お疲れ様でした。

もしこれで一段落ということでしたら,いずれかのご評価のボタンをクリックしていただいて,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20170;回の件は再インストールということで解決しました。再インストールの手順・方法も教えていただき助かりました。
今回の件は終了です、また別件が発生した場合は宜しくお願い致します。

解決されたという事で良かったです。今後何も問題の無いことを願いますが,万が一の場合はまたご用命ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みません、最後に簡単な質問をひとつ。
メールソフトとしてLineMailを使用していますが、マイクロソフトはサポートを打ち切るとか。
早急にofficeのOUTLOOKに変えた方がいいのでしょうか? 今回は別のソフトのため情報のやり取りだけはできました。

Windows Live メールについては,この1月10日にサポート期間が終了となりましたので,他のメールソフトへの移行をご検討いただく必要があります。Outlookをご利用いただけますし,Windows10であれば,Windows標準のメールアプリをご利用いただけます。

オペレーティングシステム についての関連する質問