JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4749
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

ワード、エクセルが開かない。コントロールパネルからオフィースプログラムの修復の操作をしたけれど、正常に機能しない。

ユーザー評価:

ワード、エクセルが開かない。コントロールパネルからオフィースプログラムの修復の操作をしたけれど、正常に機能しない。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのWindowsのバージョンを教えてください。例:Windows10

・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:Office2013

・Officeのプロダクトキーはお持ちでしょうか?

・開かない。との事ですが、何かエラーメッセージやエラーコードが表示されるようでしたら、その内容をこちらに転記ください。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
windousのバージョン:windous10
officeのバージョン:office2010
プロダクトキーは不明

ご返信ありがとうございます。

・開かない。との事ですが、何かエラーメッセージやエラーコードが表示されるようでしたら、その内容をこちらに転記ください。

また、開かない。時にどのような状態なのかもご説明いただけますか?

例:ロゴは出るがすぐに消えてしまう。そもそも何も出ない。など

・プロダクトキーが不明。との事ですが、Office2010のインストールCDのケースなどに記載がありませんか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
9312;エラーメッセージ:mikurosoftofficeではこの製品のライセンスを確認出来ませんでした。コントロールパネルを使用してofficeプログラムを修復して下さい。
②開かない時の状況:最初にワードを起動した時は①のメッセージ。修復操作をした後は 1、構成の進行状況 2、インストールの準備中 3、設定しています。しばらくお待ちください 4、①のメッセージが表示される。
③プロダクトキー:2KQFX・82623・WJT3T・BD9C9・47KX9

ご返信ありがとうございます。

おそらくライセンス情報が破損してしまっているようです。

プログラムと機能からOfficeを選択して、右クリックして、修復を選択した際に、

プロダクトキー入力

という項目があるかと思います。

そちらに今回お答えいただいたプロダクトキーを入力の上、指示に従って対応をしてみてください。

修復後、パソコンを再起動してから、Officeが起動できるかお試しください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答の指示に従い操作しましたが失敗でした
①コントロールパネルoffisu2010を選択して アンインストーロルと変更が標示されたので、変更を選択
②インストールオプションンを変更します画面が表示されプロダクトキーの入力を選ぶにチェックし続行を選択
③プロダクトキーを入力し続行を選択
④インストールの種類の画面で 続行・ユーザー設定が標示され続行を選択
⑤構成の進行状況画面で進行状況の緑色の横棒グラフが右端まで進んだがすぐに5分の1位に戻る
⑥OFFISU HOOOMU & BUUSINESU2010の構成が正常に完了しませんでした
以上の通り回復出来ませんでした。

ご返信ありがとうございます。

Office2010インストールCDをお持ちであれば、

一度アンインストールの上、再インストールを行ってください。

うまくアンインストールできない場合は、下記からEasyFixツールをダウンロードの上、実行してアンインストールを試みてください。

EasyFixツール

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=14d55f21-38a7-411f-8309-133ab1a7ce1c
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

dueprocessをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

お世話になります。

遠隔操作が切れてしまったようなので、改めて下記の準備作業をお願いできますでしょうか。

お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=14d55f21-38a7-411f-8309-133ab1a7ce1c
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。