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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4770
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Widows7を使っています。iTunesの新しいソフトをインストールしようとしてしていますが、何度やっても途中でエラー

ユーザー評価:

Widows7を使っています。iTunesの新しいソフトをインストールしようとしてしていますが、何度やっても途中でエラーをして止まってしまいます。どうすればいいでしょうか。
エラーの時のメッセージは以下の通りです。
"There is a problem with this Window Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

下記の手順に従ってディスククリーンナップを行ってください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011859

その後、コントロールパネル→プログラムと機能からiTunesを選択して、右クリックで「修復」を選んで修復したのち、

そのまま一度アンインストールし、最新版をダウンロードして、再インストールしてみてください。

いかがでしょうか?

本件でほかにご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;指示通りにやってみましたが、同じメッセージが出て、エラーしてしました。どうすればいいでしょうか。

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=290ecdfc-f528-474e-a0c1-180de3ed68ab
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

なぜか遠隔操作が切れてしまったようです。

iTunesのインストール以外のエラー画面は閉じてください。

その上で、再度遠隔操作の準備作業をお願いできれば幸いです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;願いします

早速ですが下記にアクセスして「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=290ecdfc-f528-474e-a0c1-180de3ed68ab
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。今のところ大丈夫のようです。単なる質問ですが、今回の障害はなぜ発生したのでしょうか。今後、どういうことに心がければ、このような障害は防げるでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

なんらかのきっかけで、AppleSoftwareUpdateのプログラムが破損していたようですね。

そのきっかけがなんなのかは特定できかねますが、万が一再発しても、

プログラムと機能で、Apple~ という名の付くプログラムのアンインストールを試みる。

アンインストールに失敗する場合は、右クリックで「修復」にて修復してからアンインストールする。

上記をiTunes含めてすべてアンインストールしてから、最新版をダウンロードして、インストールすれば解決しますので、

それほど神経質にならなくても大丈夫かと思います。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;世話になり、ありがとうございました。勉強になりました。

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