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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7408
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OUTLOOK2010をりようしておりますが。4/14

ユーザー評価:

OUTLOOK2010をりようしておりますが。4/14 22:30ごろからデータのパスワードを求められるようになり、OUTLOOK2010の起動が聞きません。過去のメールを修復する方法はありますでしょうか。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 利用しているPCはNEC

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

データファイルであるpstファイルが破損した時にも,同じような状況になることもございます。その場合は受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)という,Outlookに付属しているツールで修復が可能かもしれません。一度お試しになってみてください。

http://support.microsoft.com/kb/272227/ja

また,このツールの使い方については以下のサイトの解説も分かりやすいと思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答ありがとうございます。しかしながら、当方PCに詳しくないため、理解しやすい言葉や、分かるような内容で記載いただけますと助かります。
勝手ながらよろしくお願いいたします。現在の進捗は「\Program Files\Microsoft Office\Office14」をスタートメニュー内にて検索し、OUTLOOKファイルの確認まで出来ております。ファイルを開きますと、その中にいくつかのファイルがあるようです。リモートサポートを受けるにはさらに ¥3,410 発生しますでしょうか。突然利用できなくなりましたので困っております。
質問者: 返答済み 1 年 前.
http://outlooknavi.net/article/163819234.htmlを開き進めたところ「ファイルの場所を開く」がグレーアウトになっており、選択できません。

どの操作の部分でしょうか。ファイルを開く操作というのは特に見当たらないように思いますが。

質問者: 返答済み 1 年 前.
38291;違えているかもしれませんので、申し訳ありません。<Windows XP で「カテゴリ表示」の場合>の部分をみておりました。私の利用しているのは、Windows 7ですので無関係でしょうか。

コントロールパネルの「メール」を開くということですね。どの表示方法からでも開いていただけるなら大丈夫です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12383;びたび申し訳ありません。ファイルは確認できましたが、「セキュリティ」タブを開くことやコピーが出来ない状態です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12487;ータファイルを開こうとするとパスワードを求められます。

データファイルは開くことはいたしません。データーファイルのプロパティを開いていただいて,「セキュリティ」タブにてその場所と名前をコピーして,受信トレイ修復ツールでファイルの名前を指定する欄にその情報を貼り付けていただくという事になります。代わりに受信トレイ修復ツールで「参照」をクリックして,確認していただいたデータファイルを選んでいただいても結構です。手順と,その操作が意味しているところをよくご理解いただいた上で操作をなさっていただければうまくいくはずです。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;忙しい中、ご返信ありがとうございます。記載された内容の理解が難しいことと、本日行うこと自体に疲れてきておりますので、今回はお手数をおかけしましたが、手がすいている際に改めてご連絡いたします。ありがとうございました。

承知いたしました。お疲れ様でした。またご都合の良い時に落ち着いて取り組んでください。うまくおできになれるよう願っております。

プラスのご評価をありがとうございました。

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