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dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4222
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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4月12日「自動更新」にしてあるのに、windows8.1forx64Basedシステムズの約60項目が「更新の履歴」で

ユーザー評価:

4月12日「自動更新」にしてあるのに、windows8.1forx64Basedシステムズの約60項目が「更新の履歴」で確認しましたら、すべて「インストールできませんでした」となって困っています。
どうすれば「更新の再インストール」ができるのでしょうか。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows8.1をご利用のようです。数からしますとこれまで数ヵ月の間ずっとアップデートで失敗が続いているように見えます。お知らせいただいている情報だけでは失敗の原因が不明なのですが,何かエラーコードやエラーメッセージ等,手掛かりになるような情報は何か表示されていないでしょうか。

一般的な対処策として,まずはWindows Updateのトラブルシューティングを実行してみていただければとは思います。以下のページで紹介されている手順をご覧いただき,順にお試しになってみてください。

http://freesoft.tvbok.com/tips/pc/windows_update_2.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
23567;生77歳の老人 さっぱり分かりません。パソコンと直接接続して教えていただけませんか。または電話で教えていただいてもいいのですが・・

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内となります。申し訳ないですが,当方は本来の業務の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。こちらのページ上でのやり取りであれば折を見て回答をさせていただきますが,どうしてもリモートサポートをご希望という事であれば,一旦当方は失礼させていただき,他の専門家の対応をお待ちいただくことになります。

お世話になります。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストありがとうございます。

私の方で対応させていただきますのでよろしくお願い致します。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 4222
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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お世話になります。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7d66cdf1-828c-4e65-b2da-8176c748f9d8
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。