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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4230
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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2日前まではワード、エクセルが使えていたのですが、ノートンセキュリティを更新したのですが多分何かを触ったのかエクセル、ワ

ユーザー評価:

2日前まではワード、エクセルが使えていたのですが、ノートンセキュリティを更新したのですが多分何かを触ったのかエクセル、ワードが使えなくなりました、仕事ができなく困っています、よろしくお願いします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:Office2013

・プロダクトキーはお持ちでしょうか?

・使えなくなった。とのことですが、具体的にどのような状態でしょうか?起動はできるのでしょうか?何かエラーメッセージなど表示されるようでしたらそちらの情報もお願い致します。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
Office2013です
プロダクトキー  持っています、オペレーティングシステムは現在のアプリケーションを実行するように構成されていません、
と表示されます。

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d2740eb9-722f-4eae-82df-021324c9b7af
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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