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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2131
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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無料でOffice2016にアップグレードする 途中でExcelとWord PowerPointが消えてしまった

ユーザー評価:

無料でOffice2016にアップグレードする 途中でExcelとWord PowerPointが消えてしまった

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。
パソコンの機種型番、OSは、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

Officeのインストールでは個別にインストールさせないという選択肢はないため、消えたのではなく正しくインストールされていないか、Wordなどの表示場所が変わったために見つけられなくなっているかのどちらかでしょう。

Office2013ではMicrosoft office 2013 フォルダ内にWordなどがインストールされていましたが、Office2016ではこのフォルダが作成されず、プログラム一覧にそのまま表示されるようになっています。
プログラム一覧にWordなどが表示されていない場合には、インストールに失敗している可能性もありますので、もう一度再インストールされたほうがいいかもしれません。

いずれにしましても、どのような方法でアプグレードしようとされているのかが分かりませんので、もう少し状況が分かるように具体的にご記載いただきますようにお願いいたします。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
25171;ち込むのが苦痛で出来ましたら☎でやり取りはできませんか?

リモートサポートの準備をさせていただきました。

リモートでの接続を行うための方法ですが、下記リンクより、同意内容をご確認の上、プログラムをダウンロードしていただき、実行していただくことで、こちらからリモート操作が可能となります。

リモート接続用リンク(推奨)

上記リンクでうまく操作できない場合には、下記のリンクのものを試してみてください。

リモート接続用リンク(JAVA利用)

接続が終了した時点で、ダウンロードされたプログラムは利用できなくなります。
再度リモート接続が必要になる場合には、改めて、ダウンロード用のリンクを作成する必要があるといった仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、リモートサポートによってご希望内容の改善をお約束するものではございませんので、ご容赦いただきますようお願いいたします。