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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7413
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Win10・32ビットを64ビットにアップデートしたところ、以前の状態に戻りません、OSは64ビットになっていましたが、

ユーザー評価:

Win10・32ビットを64ビットにアップデートしたところ、以前の状態に戻りません、OSは64ビットになっていましたが、デスクトップにはバックアップのHDも他のHDも表示されていません、それで元のCドライブに取り替え起動したのですが、パスワードを忘れてしまい。オープンできません、
1)64ビットに変更後の操作方法
2)パスワードを忘れた場合の対処方法
以上を教えていただきたいと思います。現在、PCが使えないのでタブレットにて質問をしています。よろしくお願いいたします。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「Win10・32ビットを64ビットにアップデートした」ということですが,32bitから64bitにはアップデートはできません。それは新規インストールとなります。ですからCドライブ上のデータはすべて消えた形になります。

Microsoftアカウントのパスワードについては,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンやタブレット等から行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002様
この度はお世話になります。64ビットの件、新規インストールということで了解しました。もう一つの方ですが、32ビット時のファイル等はパソコン内のEドライブに(外付けのHDにも・・・)バックアップしてありますがこれを64ビットのcドライブに戻す方法を教えて下さい。ただしデスクトップにはゴミ箱しか表示されていません、もういちど32ビットに戻りますが、DKK2002さんの言うとおり、タブレットにて操作して、PCのメールアドレスと新しいパスワードを無事に設定することができました。そのパスワードをもって32ビットのPCを開こうとしたのですが、開けません、パスワードの入力画面は管理者名(漢字で私の名前になっています。登録したメールアドレスにしなければいけなかったのでしょうか?
上記の状態から最終的には64ビットに変更したいと考えていますが64ビットの入ったSSD(こちらはパスワードが判っています)に付け替えた場合、32ビット時にCドライブを、まるごとバックアップしたものを戻すことができるでしょうか?
何故32ビットにこだわっているかというと、こちらのSSDには以前のファイル等が入っているから取り敢えず元にもどしたかったためです。ややこしくて申し訳ありません。電話だと早いんですが・・・?

バックアップというのは,ファイルのバックアップでしょうか,それともシステムイメージバックアップでしょうか。後者の場合は,OSを含めてシステムごとバックアップを取っておられるという形ですので,それを戻すという事は現在のOSを消去して,元のOSに戻すという事を意味します。ファイルのバックアップであれば,32bitか64bitかは関係ありません。

サインインに使用するアカウントについては,ローカルアカウントとMicrosoftアカウントとどちらをご利用なのでしょうか。パスワードのリセットを行なっていただいたのはあくまでもMicrosoftアカウントのものとなります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;カウントにつきましては、私も調べましたらマイクロソフトのアカウントとローカルアカウントの2つがあるとのこと、今回はローカルアカウントのことですので、回復方法としてはリカバリーディスクにて再インストールしかないとのこと、これについては解決いたしました。次に32ビット時バックアップしたHDはCドライブをまるごとバックアップしたものです、これをファイルごとに現在の64ビットのPCに回復することができるのでしょうか、メールとかダウンロードしたファイルが使えない状態です。また64びっとをインストールした時、前のOS他ファイルがその他という項目の中に存在していました。これは削除出来ますでしょうか?

先の回答でもお知らせしましたが,「Cドライブをまるごとバックアップしたもの」というのは,まるごと元に戻す目的でしかご利用いただけません。どうしてもデータを取り出す必要があれば,そのシステムイメージで一旦回復していただいて,データを取り出していただく必要があります。ご理解いただけるでしょうか?

現在の環境のご利用を続けられたいのであれば,今の状態でシステムイメージのバックアップを取っていただき,一旦元の状態に戻していただき,データを取り出してから,また今のシステムイメージを利用して回復し,取り出したデータを書き戻していただくという方法しかとることはできません。

「その他」という項目はデスクトップ上にできているフォルダーのことでしょうか?どこにあるものか,また正確な名称もお知らせください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002様 わけのわからぬ質問を長々と申し訳ありません、このような機会を得て脳を活性化出来ました。足掛け75歳の手習い、質問する者の知識がないままに問いかける無謀なことをいたし大変ご迷惑をかけ申し訳ありませんでした。64ビットにしたことにより多くのファイルを失いましたが新たにインストールすれば良いことに気が付きました。気長にやっていきます、いろいろヒントを頂きまして有難うございました。機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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