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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7930
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ご質問させていただきます。現在使用しているWINDOWS os XPを セブンにアップグレードしようとWindows

ユーザー評価:

ご質問させていただきます。現在使用しているWINDOWS os XPを セブンにアップグレードしようとWindows 7のインストールディスクをパソコンにいれるのですが次のようなメッセージが表示されできません。対処法を教えていただければ幸いです。ちなみに同じタイプのパソコンでXPを使用している方はこのディスクでセブンでバージョンアップが出来たという事です。 メッセージ↓ 「このインストールディスクはお使いのバージョンのWindowsと互換性がありません。アップグレードするには適切なインストールディスクが必要です。詳細についてはコンピューターのシステム情報を参照してください。Windowsを新しくインストールするにはインストールディスクを使ってコンピューターを再起動し、[新規インストール(カスタム)]を選択してください。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。Windows7の動作がサポートされている製品かどうかをまずは確認する必要があります。Windows7用のドライバー類がメーカーから提供されていない製品であれば,Windows自体はインストールできたとしても,すべての機能が正しく作動しなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,予期せぬ不具合に見舞われたりします。

また,ご利用のWindows7のインストールディスクは,パッケージ版としてご購入になられた正規のライセンスのものでしょうか?32bitもしくは64bitのどちらでしょうか?

メッセージからしますと,恐らくXP上からアップグレードインストールしようとしておられるのだと思いますが,アップグレードは不可能で,新規でのインストールしかできないという事だと思います。その場合はWindowsのディスクから起動していただいてインストールを行なっていただく必要があるという事になります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。メーカーはacerのデスクトップです。型番の表記がないためお答えできないのですがどこかで確認するすべはあるのでしょうか?
セブンのインストールディスクですがパソコン購入先から正規に購入したものですので問題ないと思います。64bit版になります。
「Windowsのディスクからの起動」というのは具体的にはどのほうな操作でしょうか?

型番の表記は,大抵は本体のどこかにラベルが貼付してあり,そこに印刷されていると思われます。

現在のWindowsが32bitであれば,64bitのWindowsへのアップグレードインストールは行なえません。いわゆるクリーンインストールを行なっていただく必要があります。

まずはシステム要件を満たしているかもご確認いただければと思います。64bitのWindows7の場合,メモリーは最低でも2GB搭載されている必要がありますが,問題はないでしょうか?

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10737/windows-7-system-requirements

クリーンインストールの手順は以下のページをご参照ください。

http://pc-seven.jp/user/sup_win7_inst.html

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。手順に従い一度やってみたいと思います。

うまくおできになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。セブンへのバージョンアップが出ました。
1つ設定の部分でご質問があるのですがそれは別料金になりますでしょうか?
内容的には新たに設定をし直す際にインターネット接続ができず、いろいろ調べたところ「ネットワークアダプター」という項目がインストールの際に出来ておらず、そのためということが分かりました。この状態からそれを復旧させることは可能ですか?別途料金がかかるようでしたらお申し付けください。

インストールが完了したという事で承知しました。その後は「ネットワークアダプター」を含めて,各種ドライバーソフトをインストールしていただく必要があります。最初にお知らせした通り,Windows7用のドライバー類がメーカーから提供されていない製品であれば,Windows自体はインストールできたとしても,すべての機能が正しく作動しなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,予期せぬ不具合に見舞われたりします。メーカーがそのドライバーを提供しているのかどうか,つまりWindows7でのご利用がサポートされている機種かどうかという事がカギとなります。そのために型番をお尋ねしておりました。

一応,OSのインストールに関しては完了しておりますので,もしこれで一段落ということでしたら,いずれかのご評価のボタンをクリックしていただいて,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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