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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4754
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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エラ#DW アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか? 質問者:

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エラ#DW
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: エラDW6VB36ウイルスに感染したと音声がなりクレジット情報などの流失の恐れがあるとのことで慌てて表示してあった電話番号に掛けてしまいました。英語で何を言っているかわからず数十秒繋がりました。このサポートページを見てから携帯の料金の確認のとこを開くとAV呼0秒とありました。大丈夫でしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
34920;記してあったとこに電話した件は大丈夫なのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

はい、問題ありません。

この手の詐欺の場合、相手から折り返しが来ることもまずないでしょう。

いかがでしょうか。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。
評価4にしようとしたら操作ミスで評価が星1つになったようなきがします・・・そうなってたら訂正します。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

★4つ評価いただいておりますので、ご安心ください。

お役に立てたようで何よりでございました。

こちらこそありがとうございました。

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