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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2155
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Windows live mail で新規メッセージをクリックしてもメッセージを開いているときに

ユーザー評価:

windows live mail で新規メッセージをクリックしてもメッセージを開いているときに
エラーが発生しました、もう一度やり直してくださいというメッセージが出て、新規メイルを
作成できない

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

不要と思われる内容でも、ご利用になられるパソコンの機種型番、OS等は環境確認のために必要になる場合がございますので、ご記載いただきますようにお願いいたします。

まず、WindowsLiveメールをご利用になられているようですが、このソフトは既にメーカーサポートが終了しており、安全にご利用いただくことはできなくなっております。

これをきっかけとしていただき、別のメールソフトへ切り替えされることをお勧めいたします。

別のメールソフトへの設定方法に関してお知りになりたいのであれば、ご利用の環境をご記載頂ければ対応させていただきます。

お問い合わせに対する確認にも時間を要するだけではなく、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12477;ニー型番SVF15A19CTS,WINDOWS8です

リモートサポートの準備をさせていただきました。

リモートでの接続を行うための方法ですが、下記リンクより、同意内容をご確認の上、プログラムをダウンロードしていただき、実行していただくことで、こちらからリモート操作が可能となります。
リモート接続用リンク(推奨)

上記リンクでうまく操作できない場合には、下記のリンクのものを試してみてください。
リモート接続用リンク(JAVA利用)

接続が終了した時点で、ダウンロードされたプログラムは利用できなくなります。
再度リモート接続が必要になる場合には、改めて、ダウンロード用のリンクを作成する必要があるといった仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、リモートサポートによってご希望内容の改善をお約束するものではございませんので、ご容赦いただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12480;ウンロードされたプログラムが使用できなくなるということは、具体的にはどういうことですか

Windows Live メールは市販の商品ではなく、フリーソフトに分類されます。

マイクロソフトでは、市販のソフトを最長10年間、フリーソフトに関しては、5年間を最長のサポート機関と設定しています。

サポート期間内であれば、新型のウイルスに対応するためなどの不具合修正を無償提供行っておりますが、サポートが終了しているソフトに関しては、不具合が発見された場合であっても修正プログラムが提供されることあはりません。

これによって、新型のウイルスが発見されたとしても、そのウイルスの侵入を防止するための修正が行われることが無いため、サポート期限が切れたソフトを継続利用している人をターゲットにしたウイルスが大量発生することとなります。

このため、サポート期限が切れたOSやソフトを利用することがお勧めできないゆえんです。

2007年に発売開始されたWindowsVistaやOffice2007に関してはこの2017年4月11日をもってサポートが終了しますので、これ以降、安全に利用することができなくなるということです。

WindowsLiveメールの最新版は2012となっておりますが、以降の開発は行われておらず、フリーソフトのサポート期間5年をもって2017年1月10日をもってすでにサポートが終了しており、WEBサイト上からもダウンロードをすることもできなくなっています。

ダウンロードしたソフトが利用できなくなるわけではありませんが、メールサーバーのセキュリティの仕様などが今後変更されたとしても、それに対応できなくなる可能性もありますし、現時点で障害が発生しているのであれば、これをきっかけとして乗り換えされることをお勧めしてるということです。

利用できる出来ないにかかわらず、メールは個人情報を取り扱うソフトですので、自分だけではなく知人にも迷惑をかける可能性があることにもなりますので、このソフトをこのまま継続利用することそのものがお勧めできません。

ご利用の機種であれば、Microsoft Office 2013がインストールされています。

このソフトはOffice製品の一つですので、2023年までメーカーサポートが継続される商品です。元々、Windows Live メールはOutlookをお持ちでない方向けに用意されている機能限定版です。

ソフトが違いますので、エラーが引き継がれることもありませんし、こちらに乗り換えされることで、安全に安定的に利用することが可能です。

Office2013では、メールアカウントの設定はインポートする機能は存在しませんので、メール設定は一から行う必要があります。

元がWindows Live メールですと、初期値では、メールサーバーにデータを残す設定になっていますので、メールを再設定すれば、過去のメールも一緒に受信されるため、データの移行を特別意識される必要はありません。

プロバイダーサイトを確認することで、メールの設定方法は記載されていると思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
9312;MO2013の設定は簡単にできますか ②夫婦でそれぞれ、2つのアドレスを使っていますが、自分で設定できますか(以前は販売店で
設定してもらった) ③回答にもありますが、過去のメイルの履歴は移せますか ④専門家への評価はどうやってするのですか

1:ご契約のプロバイダーの情報が分かれば、どこに何を入力すれば良いなどの情報はご提供できると思います。

2:1と同様です。アドレスを追加するだけなので、プロバイダーの情報がわかれば設定は可能です。

3:Windows Live メールの内容が消えるわけではありません。必要に応じてインターネットに接続せず確認されるのは問題ありません。

4:評価に関しては、下記リンクを参照していただきますようにお願いいたします。また、安心リモートサポートをご依頼いただいている方は評価の登録は必須ではありません。

回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

また、昨日安心李もとサポートの準備を行っておりましたが、接続に至っておりません。

前回のリンクは有効期限が過ぎており利用することはできませんが、再度、接続をご希望されるのであれば、ご希望のお時間をご指定下さい。

本日であれば、比較的ご都合に合わせられると思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
30003;し訳ありません。時間のこともあり、販売店に持ち込みます。本件は、ここで中止とさせていただきます。

承知いたしました。

またご不明点があれば改めてお問い合わせください。

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